Asesoría a las compañías en la definición de planes estratégicos de sistemas, trabajando de manera conjunta con el cliente, identificando los objetivos de IT que estén alineados con el plan estratégico de la compañía, la cual permitirá obtener un documento que oriente la organización y gestión de todos los servicios y recursos de tecnología.
Un negocio exitoso requiere de un eficiente soporte de IT, los mismos que a su vez, dependen de una sólida administración de procesos, recursos y servicio de IT. El incremento en el uso de las mejores prácticas tales como ITIL (Information Technology Infrastructure Library) evidencian la importancia de la administración de los recursos tecnológicos de alta calidad desde la perspectiva del cliente. En este sentido, PwC ofrece un enfoque metodológico que permita alinear los objetivos estratégicos de negocio con los de tecnología de información respaldado en estándares internacionales y mejores prácticas.