Rijksoverheid

Veranderen is mensenwerk

Een belangrijke doelstelling van het kabinet is om de overheid kleiner en beter te maken. Dit betekent onder meer dat de overheid met minder ambtenaren op een efficiënte manier publieke prestaties zal moeten blijven leveren. De effectiviteit van beleid wordt groter naarmate er lering wordt getrokken uit de ervaringen van uitvoeringsorganisaties. Zowel het maken van beleid als de uitvoering ervan dient aan hoge eisen te voldoen. Niet alleen dienen rijksoverheidsorganisaties flexibel te reageren op veranderende eisen vanuit de politiek of de maatschappij, overheidsprocessen dienen ook transparant, rechtmatig en doelmatig te worden uitgevoerd. Als veranderde omstandigheden in de politiek en de maatschappij het noodzakelijk maken dat ook het arrangement tussen beleid en uitvoering wordt gewijzigd, dan moet dat echter altijd gebeuren terwijl ‘de winkel’ open blijft. Dat stelt hoge eisen aan het verandervermogen van overheidsorganisaties.

Verbeteren van de kwaliteit van de uitvoering

De eisen die burgers en bedrijven stellen aan de rijksoverheid zijn hoog. Moderne communicatiemogelijkheden, zoals internet, leiden er toe dat burgers en bedrijven snellere en betere dienstverlening verlangen. De moderne technologie zorgt er daarnaast ook voor dat overheidsorganisaties transparanter en daardoor kwetsbaarder zijn. PricewaterhouseCoopers biedt diensten aan die de rijksoverheid helpt zicht te krijgen op de complexiteit van hun organisatie. Verder ondersteunen wij zowel beleidsdepartementen als uitvoeringsorganisaties in het verbeteren van het sturingsarrangement. Ook voeren wij beleidsonderzoek en beleidsdoorlichtingen uit – ex ante en ex post – die bijdragen aan het maken van beter beleid. Tot slot voeren wij ook project- en verandermanagement uit voor onze klanten in de publieke sector.

Shared services en outsourcing

Voor het verbeteren van de efficiëntie van dienstverlening onderzoeken steeds meer overheidsorganisaties de mogelijkheden van samenwerking – bijvoorbeeld in de vorm van shared services – of het uitbesteden van taken (outsourcing). De praktijk leert dat laagpolitieke taken, met name in de uitvoering en ondersteuning, zich hier het beste voor lenen. PricewaterhouseCoopers helpt overheidsorganisaties op verschillende momenten in het proces. Van het bestuurlijke besluitvormingstraject en het formuleren van doelstellingen tot het implementeren van een shared service center of het outsourcen van een organisatieonderdeel.

Onze toegevoegde waarde

De sectorgroep Rijksoverheid van PricewaterhouseCoopers werkt met een doordachte visie en strategie vanuit een multicompetence-structuur met specialisten van Assurance, Tax & HRS en Advisory. We zorgen voor een oplossing, samen met u.