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Luis Gerardo Díaz

Adopción de tecnología



Basado en Modelos de negocio para la nube-social-móvil. Transforme su empresa a través de las redes sociales, el Internet móvil y la tecnología de nube. Ted Shelton. John Wiley & Sons © 2013

 
La tecnología hace que las cosas cambien con rapidez, por lo que tomar una decisión para su adopción también debe hacerse al mismo ritmo. Esto es patente en el libro Modelos de negocio para la nube-social-móvil. Transforme su empresa a través de las redes sociales, el Internet móvil y la tecnología de nube de Ted Shelton (John Wiley & Sons, 2013) en el que si bien se aborda el objeto del título, el contexto que se plantea es útil para entender el proceso de adopción, y a partir de este reducir el tiempo de toma de decisiones para no perder las oportunidades que genera una nueva tecnología.

Shelton hace referencia al modelo “ADAPT” que describe el proceso que las empresas de vanguardia siguen para llevar a cabo una transición y advierte que sus cinco etapas continuarán acelerándose con cada avance tecnológico. Las etapas son una secuencia: conciencia-rechazo-aceptación-progreso-transformación. La explicación radica en las respuestas sociales y psicológicas.

Aunque es difícil saber si lo nuevos adelantos perdurarán, las empresas se dan cuenta de que la alta tecnología está cambiando rápidamente el entorno, por lo que toman conciencia de ello, aunque esto no conduce directamente a la aceptación porque a las personas y las organizaciones no les gustan los cambios, de ahí que haya una etapa de rechazo antes de la aceptación, que es cuando se busca la mejor forma de aprovechar el cambio.

Este proceso nos lleva al progreso que produce nuevos beneficios para las empresas que se adaptan como resultado de una “reingeniería intencional”, dice el autor. También puede presentarse en forma de un cambio conductual gradual consciente o inconsciente por parte de los empleados y los clientes mientras se adaptan, lo que es la antesala de la transformación que puede generar una variedad totalmente nueva de métodos, productos y servicios.

El autor señala siete condiciones para la adaptación:

  • 1. No resistirse al cambio.
  • 2. Hacer uso de la información y el análisis.
  • 3. Comprender el poder de la colaboración social.
  • 4. No resistirse a seguir aprendiendo cosas nuevas.
  • 5. Utilizar nuevas herramientas de aprendizaje.
  • 6. Ver el panorama general.
  • 7. Enfocarse en la toma de decisiones.
La tecnología no se detendrá por lo que el proceso para la transición deberá requerir menos tiempo, lo que implica adaptar las respuestas sociales y psicológicas para no perder las oportunidades que genera una nueva tecnología.