Mercadotecnia de buscadores

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Luis Gerardo Díaz

¿Cómo ser la respuesta de los consumidores?


Para estar en la mente de los posibles clientes debe saber cómo ser la respuesta a sus necesidades; este es un proceso cotidiano en la era de la información.

 
Es la era de Internet, de la búsqueda en línea y, por lo tanto, su organización no debe estar ajena a esta realidad. ¿Qué debe hacer para estar en la mente y en las decisiones de los consumidores en la era de la información?

La experiencia indica que las personas que hacen búsquedas en línea prefieren el contenido editorial a los mensajes promocionales; sin embargo, es posible combinar ambos para atraer la atención de la audiencia. Considerando este factor es importante crear una comunidad en torno a su marca que no sea compleja, sino todo lo contrario, que ayude a simplificar las cosas.

Para ello debe considerar la relevancia, aprovechar la sabiduría de la multitudes, buscar el momento propicio y no interrumpir; también, reflejar el contenido, hacer que su marca se convierta en una respuesta y presumir sus activos. Su empresa debe volverse importante para sus clientes. Ayúdeles a resolver sus problemas, a tomar mejores decisiones.




Para aprovechar la sabiduría de las multitudes, los algoritmos de los buscadores clasifican los resultados, basándose en el nivel de popularidad de las páginas entre los usuarios de Internet, por lo que mientras más links lleguen a cada página, dependiendo también de la calidad, más popular será la página en la red y tendrá un mejor ranking, esto se logra manteniendo la sencillez en su marca y sus actividades de mercadotecnia, las cuales deben incluir una propuesta de venta sencilla y única.

Debe buscar el mejor momento para vender y este es cuando la gente quiere comprar y busca información de un producto o quiere contactar a algún proveedor, por lo tanto, combine contenido editorial con comercial para captar la atención. Una vez que la ha conseguido, debe tener presente “no interrumpir”.

¿Qué significa eso? Algo muy sencillo: las personas que realmente interactúan activamente con contenidos electrónicos –noticias, videos, podcasts y redes sociales– no están interesadas en los mensajes comerciales. Consideran los anuncios una interrupción. La mejor oportunidad para vender es cuando los usuarios de Internet buscan algo. Identifique las palabras clave que no se relacionan directamente a sus productos, pero representan sus objetivos.



Si su sitio Web es demasiado comercial y sin contenido, el algoritmo de la  búsqueda no lo colocará en los primeros lugares. Para atraer el máximo número de opciones ofrezca contenido importante y recuerde que las marcas pueden convertirse en respuestas porque representan confianza, autoridad y reputación.

Cuando las personas buscan, quieren encontrar respuestas a problemas específicos y las marcas que gozan de buena reputación resuelven los problemas. Para que su marca sea la respuesta a los problemas de su audiencia, haga anuncios de búsqueda de 95 o menos caracteres. Esto implica mensajes claros y concisos.

Y como la experiencia indica que las personas que hacen búsquedas en línea prefieren el contenido editorial a los mensajes promocionales, digitalice los activos informáticos de su empresa y compártalos lo más que pueda; esta es una excelente forma de hacer el bien y promoverse. Tal vez deba escribir la historia de su organización resaltando las estrategias (el cómo y el qué), así ofrecerá contenido y venderá su producto o servicio.