Soporte Técnico Webcast

Preparación para la transmisión vía Internet

Es importante hacer una prueba en su PC para asegurarse de poder ver y escuchar la transmisión. Por favor realice la siguiente prueba antes de la fecha de transmisión. Haga clic en el siguiente vínculo para aplicar la prueba de diagnóstico.

Video Webcast System Check

http://www.visualwebcaster.com/syscheck/systemcheck.html

Verifique que se detecten las siguientes opciones:

  • Conexión a Internet: Velocidad mínima de 56 kbps, se recomienda 256 kbps.
  • Modelo: Pentium II a 300 MHz.
  • Memoria: 128 MB RAM o mayor.
  • Disco Duro: 4.2 Gb o mayor.
  • Resolución de pantalla: 800x600 pixeles.
  • Tarjeta de sonido y bocinas
  • Puertos de red habilitados.: No
  • Microsoft Office 97 o más reciente
  • .
  • Sistema Operativo: Windows 98 Segunda Edición, ME, NT, 2000, o XP (XP recomendado).
  • Navegador: Internet Explorer 6.0 o Netscape 8.0, Firex Fox 1.5.
  • Reproductor de medios: Windows Media Player o Real Player

Si no se detecta alguno de los elementos, y aparecen en letras rojas después de la revisión del sistema, por favor contacte al departamento de soporte técnico de su empresa para que revise el error y ajuste las configuraciones.

IMPORTANTE: Si su computadora cuenta con un sistema de bloqueo de anuncios emergentes (pop-up ads), deberá desactivarlo antes de iniciar esta transmisión vía Internet.

Nota: Las barras de herramientas de Yahoo y Google ofrecen un bloqueador de anuncios emergentes (Pop Ups)..

¿Tiene problemas con el servicio?

Por favor revise los siguientes requisitos mínimos y las preguntas técnicasfrecuentes. Si desea más ayuda, contáctenos.

Pruebe su sistema

Haga clic aquí para realizar una prueba de su sistema y verificar que su configuración permite una visualización óptima.
Video Webcast System Check

 

Requerimientos mínimos

Hardware y configuraciones del sistema operativo

Los requisitos principales son:

  • Conexión a Internet: velocidad mínima de 56 kbps, se recomienda 256 kbps).
  • Modelo: Pentium II a 300 MHz.
  • Memoria: 128 MB RAM o mayor.
  • Disco Duro de 4.2 Gb o mayor.
  • Resolución de pantalla: 800x600 píxeles.
  • Tarjeta de sonido y bocinas.
  • Puertos de Red habilitados.
  • Microsoft Office 97 o más reciente.
  • Sistema Operativo: Windows 98 Segunda Edición, ME, NT, 2000, o XP (XP recomendado).
  • Navegador: Internet Explorer 6.0 o Netscape 8.0, Firex Fox 1.5.
  • Reproductor de medios: Windows Media Player o Real Player.
Buscadores de Internet/Navegador

Para tener acceso al evento, deberá contar con el buscador Microsoft Internet Explorer 6.0 (o posterior) o Netscape 8.0 para los sistemas operativos Windows.

Conexión a Internet

Antes de tener acceso al evento, deberá asegurarse de que su buscador esté configurado para los reproductores instantáneos de medios audiovisuales. La velocidad mínima de conexión a Internet deberá ser de 56 Kbps, aunque se recomienda una conexión de 256 Kbps o mayor.

 

Reproductores de Medios

Para acceder al evento, usted debe tener alguno de los siguientes reproductores instalados en su computadora:
 

  • Microsoft Windows Player 12 (solo con Internet Explorer)
  • Real Player 16 (Firefox o Internet Explorer)
Si no tiene ninguno de estos haga click en alguno de los siguientes links para bajar el reproductor de su preferencia:

 

           

Windows Media Player

Real Player