Didžiojo ketverto darbuotojai – vis patrauklesnis grobis paslaugų centrams

Rimvydas Jogėla Vadovaujantis partneris, Audito departamento vadovas 25/08/17

„Verslo žinios“, publikuota: 2017 08 23, autorius: G. Jankaitytė

Lietuvoje darbo jėgos kaita kamuoja visus, bet vadinamojo didžiojo ketverto bendrovių „PwC“, KPMG, EY ir „Deloitte“ darbuotojai – itin patrauklus kąsnis darbo rinkos konkurentams. Žibalo į ugnį šliūkšteli ir skirtingai į lojalumą žvelgianti jaunoji karta. Apie savo patirtį, iššūkius ir sprendimus VŽ pasakoja didžiojo ketverto bendrovės.

Rimvydas Jogėla, „PwC“ Lietuvoje vadovaujantysis partneris, teigia, kad prieš dvidešimt metų buvęs kitoks nei dabar pas juos ateinantis dirbti jaunimas.

„Iš tiesų, tais laikais mes nagais ragais kabindavomės į kiekvieną galimybę, o jau gavę, nepaleisdavome ir darydavome viską, kad išgyventume, kad ką nors pasiektume“, – pasakoja vadovas.

Anot jo, tai nereiškia, kad šiuolaikinis jaunimas nenori ko nors pasiekti, tačiau jaunoji karta turi daugiau galimybių tiek Lietuvoje, tiek užsienyje. Jos netenkina ir tokios darbo sąlygos, kokios buvo prieš 15–20 metų.

„Tam, kad tą jaunimą išlaikytume, motyvuotume, mums irgi reikia ne truputį, o gana daug keistis“, – sako p. Jogėla.

Vienas jaunimo norų – pažangi darbovietė su naujomis technologijomis, kurios palengvina rutininio darbo naštą. „PwC“ popierinio auditavimo atsisakė prieš maždaug 7–8 metus, tačiau ties tuo neketina sustoti. Siekiama diegti kuo daugiau technologijų, kurios padėtų atsikratyti rankų darbo.

„Tai iš tiesų tenkina visų interesus. Darbdavio atveju gerėja našumas, o jaunimo atžvilgiu pats darbas yra efektyvesnis, mažiau rutininis“, – kalba vadovas.

Kitas svarbus aspektas jaunajai darbuotojų kartai – darbo lankstumas, teigia p. Jogėla. Tad reikia suteikti galimybę dirbti nuotoliniu būdu ar ne visu etatu.

„Dirbti nuo 8 ryto iki 5 vakaro tikriausiai yra vienas tokių sunkiai suprantamų dalykų. Žmonės nori turėti laisvalaikio, papildomų veiklų. Ta linkme mes ir judame, kad sudarytume tokias sąlygas ir taip motyvuotume jaunąją kartą“, – teigia vadovas.

Jaunimui itin svarbu laisvalaikis, tačiau audito paslaugas teikiančios bendrovės toli gražu negarsėja trumpomis darbo valandomis, ypač audito sezono metu. Tačiau, pasak p. Jogėlos, nors audito laikotarpiu daliai darbuotojų tenka plušėti viršvalandžius, jie gali ilgiau ilsėtis vasarą nei kitose darbovietėse.

Koziris – karjeros galimybės

Didžiojo ketverto darbuotojams tenka per trumpą laiką įgyti daug žinių ir patirties, tad šie darbuotojai greitai atsiduria kitų darbo rinkos dalyvių, tokių kaip paslaugų centrai, taikiklyje.

„PwC“ skaičiuoja, kad universitete, kursuose galima įgyti tik 20–30% visų darbui reikalingų žinių. O kita dalis įgyjama jau dirbant. Šias likusias žinias „PwC“ savo naujiems darbuotojams esą sugeba suteikti per gana trumpą laiką.

„Mūsų darbuotojai faktiškai nuo antrų metų yra didesnio dėmesio zonoje. Visi žino, kad žmonės pas mus išeina puikią mokyklą, yra pagreitintai apmokomi tiek darbo, tiek mokymų metu, – kalba p. Jogėla. – Tad paslaugų centrai kartais žmogui, išdirbusiam metus, yra pasiruošę mokėti daugiau nei mes mokame.“

Ponas Jogėla skaičiuoja, kad vidutinė darbuotojų kaita „PwC“ bendrovėje siekia apie 15% per metus. Pasak vadovo, paslaugų centrų pasiūlytas 20% didesnis atlyginimas suvilioja tuos, kurie neturi daug ambicijų siekti karjeros „PwC“, nori „ramaus neambicingo“ darbo. Tačiau siekiantiems karjeros paslaugų centrai esą negali pasiūlyti tokių pat galimybių.

„Vienas aspektų, kurį pas mus daug kas vertina, yra labai aiškus karjeros perspektyvų apibrėžimas. Yra gana aišku, ką žmogus gerai dirbdamas gali pasiekti po dvejų, trejų, ketverių metų“, – dėsto p. Jogėla.

Ketina plėstis dešimtadaliu

Darbuotojų karjera ir ugdymu taip pat itin rūpinasi EY bendrovė. Joje esą darbuotojai karjeros laiptais vidutiniškai palypėja kas 2–3 metus, kiekvienas darbuotojas turi karjeros patarėją.

Šiemet dešimtadaliu ketinanti plėstis EY bendrovė darbuotojų stokos iššūkį bando įveikti priimdama ką tik studijas baigusių jaunuolių. Pirmaisiais metais vieno kolegos ugdymui vidutiniškai EY skiria apie 500 valandų. Taip pat daug žinių jaunieji darbuotojai įgyja ir dėl bendrovės veiklos pobūdžio.

„Teikdami paslaugas klientams, juos konsultuodami, mūsų specialistai patirties įgyja du tris kartus greičiau nei dirbdami įprastose bendrovėse“, – teigia Agnė Ignotienė, EY personalo vadovė Baltijos šalims.

Spartus darbuotojų ugdymas – lazda su dviem galais. Greitai įgytos žinios sparčiai didina ir EY darbuotojų vertę darbo rinkoje. Ponia Ignotienė teigia, kad jų patyrusiems darbuotojams neretai pasiūlomos aukščiausios pozicijos tiek viešojo, tiek privačiojo sektoriaus organizacijose.

„Lietuvos ekonomikai toliau kylant ir sparčiai globalėjant, į rinką vis aktyviau įsiliejant jaunajai darbuotojų kartai, darbo rinka tampa vis mobilesnė, tad šią tendenciją jaučiame ir mes“, – sako p. Ignotienė.

Bendrovė teigia sukūrusi darbuotojų įtraukimo ir patirties perdavimo sistemą, kuri leidžia užtikrinti teikiamų paslaugų tęstinumą ir didesnį stabilumą klientams, neatsižvelgiant į darbuotojų kaitą. Didesnį veiksmingumą EY tikisi pasiekti ir pritaikydama technologijas. Pasaulinė EY grupė ypatingą dėmesį skiria dirbtinio intelekto taikymui.

„Esame įsitikinę, kad ilgainiui vis didesnei techninio darbo daliai pasitelksime robotus ir dirbtinį intelektą ir leisime žmonėms daugiau laiko ir energijos skirti kūrybiškam, labiau kompleksiškam darbui“, – prognozuoja personalo vadovė.

Jaunimas ieško savęs

KPMG nurodo, kad, palyginti su laikotarpiu prieš 5 metus, darbuotojų kaita yra išaugusi. Tačiau tokios tendencijos stebimos visoje rinkoje, ir, nepaisydamas suteiktų geriausių darbo sąlygų, jaunimas keičia darbus, nes ieško savęs.

„Didžiausi mūsų iššūkiai yra tam tikras veiklos sezoniškumas ir pasikeitęs šiuolaikinių jaunų žmonių požiūris į darbą, karjerą ir apskritai jų gyvenimo būdas, kuris smarkiai skiriasi nuo vyresnių kolegų“, – kalba Jurgita Lasytė-Maciulevičienė, KPMG Lietuvoje personalo vadovė.

Lietuvoje besikuriantys finansinių paslaugų centrai neišvengiamai didina konkurenciją darbo rinkoje, tačiau, anot vadovės, darbuotojų migracija vyksta abiem kryptimis.

„Tarp mūsų darbuotojų yra tokių, kurie pradėjo karjerą paslaugų centruose, o vėliau prisijungė prie mūsų kolektyvo“, – sako p. Lasytė-Maciulevičienė.

Išlaikyti darbuotojus KPMG siekia investuodama į profesinį ir asmeninį darbuotojų tobulėjimą, suteikdama galimybę pamatyti pasaulio, galimybių tobulėti įvairiose paslaugų sferose, kurdama draugišką atmosferą. Taip pat bendrovė siekia plėtoti inovacijas visose srityse.

„Naujos technologijos skverbiasi į kasdienius darbus. Nauji IT įrankiai leidžia užduotis atlikti greičiau ir analizuoti didesnės apimties duomenis, – kalba personalo vadovė. – Nors manome, kad mūsų darbe robotai žmonių visiškai pakeisti negalės, nuolat ieškome būdų, kaip palengvinti ir pagreitinti procesus.“

Keičia savo metodus

Jaunimo požiūris į darbą, lojalumas ir motyvacija – vienas didžiausių iššūkių ir bendrovei „Deloitte Lietuva“. Tačiau ir ji ieško būdų, kaip galėtų prisitaikyti prie jaunosios kartos.

 „Pertvarkėme savo metinių pokalbių ir karjeros planavimo platformą – atsisakėme ilgų formų pildymo ir koncentruojamės į nuolatinio grįžtamojo ryšio kultūrą, kai mobiliojoje programėlėje pasižymėtus esminius tikslus plačiau aptarti galima neformalioje aplinkoje“, – pasakoja Aistė Lapinienė, „Deloitte Lietuvos“ personalo vadovė.

Anot jos, nors darbuotojų kaita profesinėse įmonėse auga, situacija „Deloitte“ biure Lietuvoje esą išlieka stabili.

„Tam tikra konkurencija iš Lietuvoje besikuriančių finansinių paslaugų centrų jaučiama – investuotojai ieško kompetencijų, kurių neabejotinai turi kandidatai iš didžiojo ketverto. Negailestinga studentų mažėjimo statistika Lietuvoje ir didelė darbdavių tarpusavio konkurencija skatina kūrybiškiau žvelgti į darbuotojų atranką ir suteikti lankstesnes sąlygas įsidarbinti tebestudijuojančiam jaunimui. Todėl šioje talentų kovoje daugiausia laimi patys talentai“, – komentuoja p. Lapinienė.

Susisiekite su mumis

Rimvydas Jogėla
Vadovaujantis partneris, Audito departamento vadovas
Tel. +37068244140
Email

Sekite mūsų naujienas