書籍 2002年

株主価値マネジメント ~日本型SVA経営の基本と応用~
株主の期待を上回る効果を生み出す――SVA(Shareholders' Value Added)の導入コンサルティングで培われてきた豊富な経験と最新の動向を踏まえ、「基本編」「応用編」の2部構成により実践的に解説します。
(生産性出版/2002年11月)

株主価値マネジメント ~日本型SVA経営の基本と応用~

顧客感動主義 CRM完全達成シナリオ
マーケティングの原点を問い直し、常に変化し続ける「顧客の目」およびその目線と企業の目線とのギャップに焦点を当て、顧客が感じる本当の価値、「顧客の感動」とは何かの科学を紹介。
(ダイヤモンド社/2002年10月)

顧客感動主義 CRM完全達成シナリオ

ジャパニーズソリューション ~日本には日本のSCMがある~
グローバル・システムに「魂」を入れろ!日本の優良企業3社、シャープ、パイオニア、サンスターを取り上げ、日本企業のグローバル改革の実例を紹介しながら、改革のキーポイントと構築手法を詳説します。
(ダイヤモンド社/2002年10月)

ジャパニーズソリューション ~日本には日本のSCMがある~

 
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