プライスウォーターハウスクーパース、ソーシャルメディア上の情報から企業のリスクを統括管理する「ソーシャルリスクマネジメントサービス」を開始

-Facebook、Twitter、各種ブログの口コミからリスク診断-


プライスウォーターハウスクーパース株式会社

プライスウォーターハウスクーパース株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役社長:内田士郎)は、3月8日、ソーシャルメディア上の情報をきっかけに発生するインシデントによる企業リスクを統括的に管理する、「ソーシャルリスクマネジメントサービス」の提供を開始しました。

本サービスは、Facebook、Twitterや各種ブログなどソーシャルメディア上の書き込み情報から企業のリスクを検知し、そのリスクへの対応、対処方針の策定からリスク監視システムの構築まで、企業を取り巻くリスクの統括的な管理を支援するものです。国内外のソーシャルメディア上から風評を素早く検知・分析してリスクを診断後、世界158 カ国のグローバルネットワークを有するPwCのリスクライブラリー「Business Risk Model」【図1】の9カテゴリ、77要素に分類されたリスク事例を基に対応を支援します。企業の製品やサービスに対するリスク評価のほか、社内のプロセス不備や企業犯罪などに関わる内容もカバーすることが可能です。利用料金は300万円からで、企業のニーズに応じて短期間でリスクを診断するプログラムも用意します。

「ソーシャルリスクマネジメントサービス」の特徴

(1)国内外のソーシャルメディア上から素早く風評を自動検知

Facebook、Twitterや各種ブログなど、ソーシャルメディア上の書き込み情報から風評または風評の芽を自動的に検知・分析します。リスクの診断後、適切な部署への伝達、対処方針の策定、施策の展開、リスク監視システムの構築支援まで、専門コンサルタントが統括管理します。ソーシャルメディア上の書き込み情報からのリスクの抽出は、自然言語解析機能とクロール技術を有する企業各社と連携して行い、日本語、英語の対応が可能です(その他の言語は要相談)。

(2)リスクライブラリー「Business Risk Model」の事例を基に、グローバル化、多様化するリスクに対応

世界158カ国、169,000人以上のグローバルネットワークを有するPwCのリスクライブラリー「Business Risk Model」に沿った対応を行います。ライブラリーでは、世界の企業リスクが9カテゴリ、77要素に整理されており、日本、欧米、アジア各国の多様な文化を持つ企業リスクの対応事例を基に、専門コンサルタントが当該企業の状況に応じて迅速に対処を支援します。

(3)社内のプロセス不備、企業犯罪などに関する内容にも対応

企業の製品やサービスに対するリスク評価だけでなく、ITセキュリティやコンプライアンス遵守といった社内のプロセス不備や企業犯罪などに関わる内容もカバーします。たとえば、社員のメール、サーバー上の文書、IT機器のセキュリティ対応など、内在するリスクやコンプライアンス違反の自動監視のほか、社内外のリスク情報や対処履歴を一元管理する仕組みの構築も可能です。

【図1】PwCのリスクライブラリー「Business Risk Model」における、ビジネス上のリスクの分類(抜粋)
【図1】PwCのリスクライブラリー「Business Risk Model」における、ビジネス上のリスクの分類(抜粋)

市場環境の変化や顧客嗜好の多様化、法規制の改定やグローバル化、さらにはソーシャルメディアが消費者に深く浸透したことによる風評被害の拡大など、企業は経験したことのないビジネスリスクに晒されています。企業が国内外の法規制を遵守し、顧客の消費行動に沿った活動を展開しながらも訴訟や風評を抑止するには、網羅的なリスク管理だけでなく発生しうるリスクへの初動対処の事前準備が重要です。当社では、ソーシャルメディア時代においてこれまで以上に迅速な対応が必要となった企業リスクの統括的な管理を支援します。

以上

プライスウォーターハウスクーパース株式会社について
プライスウォーターハウスクーパース株式会社は、ディールアドバイザリーとコンサルティングを提供する国内最大規模のコンサルティングファームです。M&Aや事業再生・再編の専門家であるディールアドバイザリー部門と経営戦略の策定から実行まで総合的に取り組むコンサルティング部門が連携し、クライアントにとって最適なソリューションを提供しています。世界158カ国、約169,000人のスタッフを有するPwC(PricewaterhouseCoopers)のネットワークを活かし、国内約1,300名のプロフェッショナルが企業の経営課題の解決を支援しています。
PwCについて
PwCは、世界158カ国 におよぶグローバルネットワークに約169,000人のスタッフを有し、高品質な監査、税務、アドバイザリーサービスの提供を通じて、企業・団体や個人の価値創造を支援しています。詳細はwww.pwc.comをご覧ください。