Aziende sanitarie e cittadini: comunicare con il bilancio sociale

di Paolo Bersani e Paolo Frascisco Il bilancio sociale è uno strumento sempre più adottato dalle pubbliche amministrazioni per descrivere in modo trasparente le loro attività, attraverso un’analisi che ne illustri non solo la capacità di svolgere i propri compiti in modo efficiente ed efficace ma anche gli effetti, in termini di impatto sociale verso le varie categorie di portatori di interesse, gli stakeholder, cui i singoli enti si rivolgono. Solo gli amministratori accorti mirano al superamento del gap di informazioni esistente tra le esigenze dei cittadini e quanto fornito abitualmente tramite la comunicazione istituzionale ma, chi intraprende tale strada, trova nel bilancio sociale un aiuto fondamentale in tal senso, aiuto la cui utilità è agevolata dal diffondersi in modo esponenziale dell’uso interattivo di internet.
In questo volume si affronta, per la prima volta, il tema della specificità del bilancio sociale per le Aziende Sanitarie Locali, richiamando dapprima le linee di funzionamento di un’azienda sanitaria e le caratteristiche del bilancio sociale per poi percorrere, alla luce di una concreta realizzazione (case study dell’ASL 12 di Biella che, precorrendo i tempi, già da anni predispone il bilancio sociale), i temi entro i quali il documento può essere sviluppato.