Evolvi il tuo business con la Digital Transformation

Diminuire i costi ed erogare servizi a valore aggiunto attraverso lo sviluppo del business mobile e delle soluzioni tecnologiche al servizio di dipendenti e clienti (Enterprise Mobile Strategy and Exploitation). Evolvere le piattaforme di billing introducendo l’utilizzo di cellulari o smartphone (Mobile Payments).

Sviluppare una struttura innovativa di reporting per l’analisi clienti/mercato, che sappia sfruttare il valore dei canali digitali integrando l’utilizzo degli indicatori più tradizionali con quelli più evoluti di carattere social e multi-channel . La struttura di Analytics diventa uno strumento di supporto per il processo decisionale relativo agli investimenti di marketing.

Realizzare l’integrazione di dati ed informazioni dei clienti, raccolte sia attraverso i canali digitali (web, mobile, ricerche, etc) che i social media (Conversational Insight). Ottenere un’ottimizzazione dei processi CRM tradizionali attraverso l’introduzione di KPI integrati con attività di marketing, vendita e customer service.

Identificare nuovi modelli di business, ottimizzandone i processi lungo tutta la catena del valore. Capire e sfruttare in modalità integrata le diverse opportunità offerte da Mobilità, Social e Localised Commerce, Group e Coupon Shopping, nonchè innovativi modelli pubblicitari.

Evolvere la presenza online, creare un modello di Customer Engagement che semplifichi accesso e partecipazione attraverso l’utilizzo di differenti punti di contatto, anche sfruttando innovativi modelli di crowdsourcing. Con benefici misurabili.

Supportare il delicato processo di Cultural Change propedeutico ad un’efficace introduzione della piattaforma. Definire un sistema di gestione delle conoscenze e della collaborazione, sfruttando le potenzialità offerte dai tool di social media come promotori di Customer Engagement per gli utenti interni.

Condividere eventuali rischi della situazione attuale (es. gestione privacy clienti) e condividere una strategia di gestione per informazioni e sistemi che siano certificati e conformi al rispetto degli standard di privacy, sicurezza, agilità, scalabilità, disponibilità e performance richiesti dall’offerta di nuovi servizi digitali.

Analizzare l’infrastruttura di business per mettere in evidenza specifiche potenzialità derivanti da una potenzianle adozione di tecnologie e applicazioni in Cloud. Misurare e certificare qualità, livelli di servizio, sicurezza, condizioni contrattuali e conformità legale per i servizi Cloud.

Condurre il cambiamento. Supportare l’azienda nelle complesse fasi di Digital Trasformation attraverso l’utilizzo di una metodologia di Agile Project Management, costantemente adattata alle esigenze del cliente e ai repentini mutamenti del mercato - da subito consapevoli che tra 6 mesi quest'ultimo potrà essere evoluto.