Total Retail 2015

Analisi dei risultati per il mercato italiano e confronto con i principali Paesi

  • Il 75% degli italiani fa showrooming: ricerca in negozio e acquista online, ma il 38% non rinuncia alla visita settimanale sul punto vendita
  • Il 50% usa lo smartphone per confrontare i prezzi o cercare un prodotto
  • Il 63% dichiara che i social media influiscono nel processo d’acquisto

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Giunta alla sua ottava edizione a livello globale, la ricerca Total Retail prosegue nel monitorare come i canali digitali - PC, tablet e smartphone - stiano modificando il modo in cui i consumatori ricercano e acquistano prodotti e servizi. Quest’anno, oltre a coinvolgere oltre 19.000 consumatori in 19 Paesi, ci siamo avvalsi anche dell’opinione di operatori del settore Retail & Consumer Goods, che stanno vivendo in prima persona questi cambiamenti.

Con la ricerca dello scorso anno avevamo dimostrato in maniera chiara come già nel 2012 in Italia - nonostante un ritardo nelle tempistiche di adozione - avessimo raggiunto un traguardo importante: più del 50% della popolazione era ormai competente e propensa all’uso di internet e delle nuove tecnologie. La ricerca di quest’anno rafforza questa conclusione, in quanto ci mostra che i comportamenti digitali sono ormai un fenomeno di massa, coprendo oltre il 60% della popolazione a inizio 2015.