Innovációval az ügyfél-elégedettségért

A kiskereskedelmi és fogyasztói termék-szektor tendenciái hazánkban és világszerte

Mozgalmas időszak kellős közepén van a hazai kiskereskedelmi és fogyasztói termék-szektor. Az elmúlt évben számos olyan változás zajlott le, vagy kezdett el kibontakozni, amely jelentős mértékben alakította, alakítja a piac helyzetét és növekedési kilátásait. Az e-kereskedelem soha nem látott mértékben terjed; egyre többször okostelefonon, vagy online rendelünk meg és fizetünk ki termékeket; a vásárláshoz az internet segítségével tájékozódunk és gyűjtünk információkat, a közösségi média-használatnak köszönhetően pedig tapasztalatainkat is egyre szélesebb körben oszthatjuk meg.

Intenzív terjeszkedésbe kezdtek a diszkont- és keménydiszkont láncok is, a nemrégiben bevezetett plázastop azonban jelentősen megnehezítette az új üzletek nyitását, és minden szereplőt inkább más, már meglévő üzletek megszerzésére sarkallt

Mindezek eredményeként elmondható, hogy a szektor cégeinek idén is kifejezetten dinamikus és folyamatosan változó piaci körülmények között kell helyt állniuk.