Salesforce üzleti reggeli - A hatékony ügyfélkapcsolat-tartás akadályai és lehetőségei


Időpont: 2017. március 21., kedd 9:00-11:30 - A regisztráció 8.30-tól kezdődik

Helyszín: Eiffel Palace Conference Centre - 1055 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 78.

Rendezvény nyelve: magyar és angol (tolmácsolást nem biztosítunk)

A rendezvény ingyenes, de előzetes regiszrációhoz kötött.


Ügyfélkezeléssel kapcsolatos kihívások és a rájuk adott lehetséges válaszok Magyarországon

  • Mit ad egy korszerű CRM?                                                        
    • Egyszerű kezelés: minimális adminisztráció
    • Áttekinthetőség: gyorsabb, hatékonyabb lead to cash konverzió
    • Kontroll: minden eszközről elérhető, azonnal frissülő dashboard-ok
  • Mi kell a hatékony ügyfélkezeléshez?                                                
    • Alap és kiterjesztett CRM-képességek
  • Biztonság vagy hatékonyság?                                                   
    • Felhő és on premise megoldások összehasonlítása objektíven
  • Merre halad az ügyfélkezelés?                                                  
    • CRM-trendek a világban és Magyarországon

Tanácsadóként hirdetjük és hazai és nemzetközi ügyfeleinknél tapasztaljuk, hogy a gyors, hatékony értékesítés és ügyfélkiszolgálás ma már nem versenyelőny, hanem alapképesség. Ennek hiányában a vállalat gyorsan és biztosan hátrányba kerül. A Salesforce globálisan piacvezető a CRM-alkalmazások területén. Felhő alapú értékesítéstámogató és ügyfél kapcsolattartást segítő CRM megoldása etalonnak tekinthető a piacon, ezért tartjuk fontosnak, hogy a PwC és a Salesforce globális szinten 2015-ben megszületett együttműködését 2017-ben Magyarországra is kiterjesszük, és a Salesforce piacvezető megoldását a PwC ügyfélkörével is megismertessük. A rendezvényen a PwC és a Salesforce bemutatja, miképpen tudják a megoldással közösen segíteni az ügyfeleket a hatékonyabb értékesítésben.

Előadásunk alatt is szívesen fogadjuk vendégeink kérdéseit, melyekre az előadók segítségével válaszolunk.

Szakértői csapatunk:

A PwC felismerte, hogy ügyfeleit hatékonyabban tudja támogatni, ha az üzleti működés mellett releváns IT-ismeretekkel is rendelkező tanácsadókkal dolgozik. Ez a felismerés hívta életre Magyarországon is a Technológiai tanácsadás csapatot, mely széles körű IT-szakértelemmel rendelkező kollégákat csoportosít, akik az ügyfelek üzleti problémáira adott megoldást az IT-rendszerek szintjén képesek megvalósítani. Meglátásunk, hogy az ügyfelek számára legjobb megoldást akkor tudjuk biztosítani, ha szorosan együttműködünk az IT-alkalmazás szállítókkal, megismerve termékük működését, előnyeit, hátrányait, ezért a jelentős IT megoldást szolgáltatókkal mind kapcsolatban állunk.

Az IT szakértelem mellett a PwC hálózata rendelkezik azzal a releváns, mély iparág-specifikus üzleti tudással, mely egy CRM bevezetési projekt üzleti sikerességét biztosítja. Szakértői kompetenciánk a sales, marketing és ügyfélszolgálati üzleti folyamatok ismeretén túl kiterjed az összes kapcsolódó üzleti területre és folyamatra (mint a HR, kotrolling / reporting, adó és jogi területek). Csapatunkban az üzleti és IT szakértelem ötvözete biztosítja a bevezetésre kerülő üzleti folyamat és rendszer hatékony beillesztését az ügyfél környezetébe.

Előadóink:

  • Kerekes Antal, Cégtárs, PwC Magyarország
  • Marcin Białecki, Direktor, PwC Lengyelország
  • Nagyházy-Horváth Ádám,Menedzser, PwC Magyarország
  • Bükkösy Ádám, Salesforce
  • Mátrai Géza, Salesforce

Bővebb információ:

Budavári Réka

+36 30 468 9156

reka.budavari@hu.pwc.com