Két iparág - egy eset?

Telekommunikáció-, és bankszektor. Két látszólag teljesen különböző iparág, mégis hasonló problémák és megoldások. A PwC szakértői valamint az iparágak elismert szereplői és alakítói a két szektor határait, szinergiáit feszegették, és ugyanazon témakörökre kínáltak alternatívákat a 2014. március 6-ai rendezvényen, melynek helyszíne a PwC Magyarország új irodája volt. Az előadásokat Kókai János, a PwC Magyarország pénzügyi szolgátatások iparágának igazgatója nyitotta meg.

Az elhangzott előadásokról:

Okos számlák, okos tarifák?

Toldi Katalin, szegmensmenedzsment osztályvezető

Erste Bank Hungary

„A banki szektorban is megjelentek az új generációs technológiák, és már olyan tevékenységeket is az interneten végzünk el, amiket korábban el sem tudtunk képzelni. Vásárlás előtt minden információt felkereshetünk a neten és a statisztikák szerint egyre nagyobb számban meg is tesszük, ár-összehasonlító oldalakat nézünk, blogokat és véleményformáló oldalakat böngészünk. A piackutatások igazolták, hogy a számla termékeket vásárlók többsége tudatosnak és jól informáltnak véli magát, számlanyitás esetén pedig a havi számlavezetési díjat tartják a legfontosabb tényezőnek. Ugyanakkor a kutatásokból az is kiderült, hogy az ügyfelek többsége nem tudta megmondani mennyi a számlavezetési díja, ráadásul tízből kilenc nyilatkozott úgy, hogy a banki tanácsadó által javasolt csomagot vásárolta meg. A nagymennyiségű információ halmaz, az egyénre szabható és átlátható árazású kényelmi szolgáltatások iránti igény felértékelődése tehát felveti a kérdést: hogyan hat ez az új világ a banki szolgáltatásokkal kapcsolatos elvárásainkra? Milyen hasonlóságok és különbségek fedezhetők fel a telekommunikációs és banki szolgáltatások/termékek árazásában, és vajon hogyan tudnak a hazai bankok reagálni a telekommunikációs szektor tapasztalatait és módszertanait kiaknázva a dinamikusan változó fogyasztói elvárásokra.”

Banki termékárazási döntések bevezetése

Vizsy András, szenior tanácsadó

PwC Magyarország, Pénzintézeti szektor

„Kihívások és sikerrel alkalmazott megoldások a banki termékárazás - és termékfejlesztés - során a közép-kelet európai országok piacán. Érzékelt hasznosság alapú árazás-optimalázációs projekt esetek."

Nekem kell a mobilbank, vagy a bankomnak?

Turzó Ádám, vezető elemző

Portfolio.hu

„A bankoknál is hódít a mobiltrend, a pénzintézetek sorra állnak elő az újabbnál újabb alkalmazásokkal és mobilbanki funkciókkal. Csekket fizethetünk be egy fotóval, bármikor, bárhonnan megnézhetjük egyenlegünket, vagy átutalásokat végezhetünk. De miért is fontos ez a bankok számára? A mobiltrend náluk egyértelműen nem csak az ügyfelek igényeire adott válaszról, hanem a költségek csökkentéséről szól. A fiókokról egyre inkább eltolódik a hangsúly a digitális csatornák irányába, ugyanis becslések szerint a hagyományos bankolási tevékenység költségeinek durván fele a fiókokhoz köthető. A mobil pedig egy internetbanknál is jóval többet nyújthat. Hogyan?”

Non-core tevékenységekben rejlő digitális innováció a bankszerktorban és a telekommunikációban

Dobó Mátyás, lakossági szolgáltatások termékfejlesztés vezető

Magyar Telekom

„Exponenciálisan fejlődő technológiák időszakát éljük a telekommunikáció és bankszektor által érintett számos innovációs területen. Az előadásban körbejárjuk, hogy milyen direkt hatással van a nagyvállalati core működésre és a termékfejlesztésre a technológiai innovációk fejlődésének gyorsulása, milyen új technológiai változások, eszközök láthatóak jelenleg a piacon és speciálisan a digitális platformok - okostelefon és táblagépek - milyen kihívásokat/fejlesztési lehetőségeket jelentenek a piac szereplői számára.”

 

Az üzletfolytonosság és adatbiztonság kihívásai az integrált vállalati architektúrában

Zaránd Miklós, menedzser

PwC Magyarország, telekommunikációs szektor

„Hogyan biztosítható az ügyfélélmény növelése és megtartása az új innovációk mellett?”