Teleoperaattoreiden toimintaympäristö on viime vuosina muuttunut merkittävästi: kilpailu on koventunut, liiketoiminnan kasvu hidastunut ja kannattavuus heikentynyt. Viestintäala muuttaa muotoaan, kun säästötoimia tehostetaan ja toimialan keskittyminen kiihtyy entisestään.
Viestintäalan haasteita, joihin PricewaterhouseCoopers auttaa vastaamaan, ovat mm.