Hyvällä tietohallintotavalla on suora yhteys liiketoimintaan

Lehdistötiedote 22.3.2007

Suurin osa yrityksistä kaikkialla maailmassa tunnustaa hyvän tietohallintotavan ja sen johtamisen tärkeyden, mutta vain osalla on kokonaisvaltainen käsitys sen kaikista osa-alueista. Tämä oli yksi keskeisistä tuloksista PricewaterhouseCoopersin hiljattain tekemässä IT-toiminnon johtamisjärjestelmään (IT Governance) liittyvässä tutkimuksessa, johon haastateltiin noin 50 kansainvälisen organisaation tietohallintojohtajaa.

Tutkimuksen mukaan IT-toiminnon johtamisjärjestelmästä vastaa yleensä organisaation ylin johto. Tämän vuoksi sen täytäntöönpanon hyötyjä ei yleensä mitata. Organisaatioissa myös koetaan, että mittareita on vaikea määritellä.

- Merkittävä osa vastaajista tunnustaa IT-ohjauksen tärkeyden kestävän ja tuloksellisen liiketoiminnan harjoittamisessa. Hyvin johdettu IT-toiminto on vastaajien mukaan yksi parhaista takeista liiketoimintatulosten saavuttamiseksi, Angeli Hoekstra, PwC:n kansainvälisistä tietohallintopalveluista vastaava partneri kertoo.

Vaikka vastaajat näkevät tietohallintotavan tärkeyden, organisaatioiden IT-toiminnon johtamisjärjestelmään liittyvät kehittämistoimet keskittyvät edelleen riskeihin ja kontrollin kehittämiseen. Kehittämistä ei tehdä kokonaisvaltaisesti, vaikka kyse on koko organisaatiolle, ei vain IT-osastolle, arvoa tuottavasta asiasta.

IT-toiminnon johtamisjärjestelmää ei mitata eikä johdeta kunnolla

- Monissa tapauksissa IT-toiminnon johtamisjärjestelmän tavoitteita ei määritellä etukäteen, mikä tekee siitä mahdottoman mitattavan. Tämän vuoksi järjestelmään tehtäviä muutoksia on myös entistä vaikeampi perustella, kun keskustellaan käytäntöjen parantamisesta, Hoekstra sanoo.

Kun IT-toiminnon johtamisjärjestelmän käytäntöjä mitataan, organisaatiot mittaavat yleensä hallinnointiprosesseja. Vain pieni osa niistä mittaa kovia hyötyjä tai mahdollisia johtamisjärjestelmän aikaansaamia tuloksia.

- Jälkimmäiset, vaikka ovatkin pieni vähemmistö, ovat raportoineet merkittäviä hyötyjä, kuten kustannussäästöjä, asiakastyytyväisyyden parantumista ja tiiviimpää liiketoiminnan ja IT:n yhteen nivoutumista, hän jatkaa.

Tutkimus myös osoitti, että monissa ulkoistamisjärjestelyissä ei oteta riittävästi huomioon IT-toiminnon johtamisjärjestelmään liittyviä näkökohtia. Ulkoistamiseen liittyvät sopimukset käsitellään lähes poikkeuksetta konsernitasolla.

Kriittiset menestystekijät tunnistettiin

Vaikka IT-toiminnon johtamisjärjestelmän merkityksen ymmärtäminen vaihtelee organisaatiosta toiseen, olivat vastaajat sangen yksimielisiä sen kriittisistä menestystekijöistä. Näitä ovat ylimmän johdon tuki, organisaatiokulttuurin huomioon ottaminen käyttöönoton aikana, jatkuva tiedottaminen mahdollisen muutosvastarinnan voittamiseksi sekä käyttöönottoprosessin edistymisen mittaaminen ja seuranta.

Suurin osa tietohallintojohtajista uskoi IT-toiminnon johtamisjärjestelmän parantamiseen. Heidän mukaansa aluksi kannattaa keskittyä tärkeiden IT:hen liittyvien päätösmekanismien kehittämiseen ja myöhemmässä vaiheessa IT-toiminnon johtamisjärjestelmään liittyvien mekanismien automatisoimiseen.
________________________________

Taustaa tutkimuksesta

The IT Governance Institute (ITGI) julkaisi toisen maailmanlaajuisen raporttinsa IT-toiminnon johtamisesta vuonna 2006. PwC:n raportin tavoitteena oli syventää entistä yksityiskohtaisemmin ITGI:n raportin tilastollisia havaintoja. PwC:n raportti käsittelee IT-toiminnon johtamisjärjestelmän käytäntöjä ja ongelmia, jotka on koottu maailmanlaajuisten organisaatioiden tietohallintojohtajien ja IT-asiantuntijoiden kahdenkeskisissä haastatteluissa. Haastatteluihin osallistui noin 50 tietohallintojohtajaa eri sektoreilta, kuten rahoitusalalta, teollisuudesta, ITC-alalta ja hallinnosta.

IT Governance Institute

The IT Governance Institute (ITGI,www.itgi.org) perustettiin vuonna 1998 edistämään kansainvälisiä standardeja sekä ohjaamaan ja johtamaan yritysten tietotekniikkaa. Tehokas tietohallinto-ohjaus auttaa varmistamaan, että IT-toiminto tukee liiketoimintatavoitteita, optimoi yritysten IT-investoinnit ja että yritykset johtavat oikein tietohallintoon liittyviä riskejä ja mahdollisuuksia.


PricewaterhouseCoopers tarjoaa tilintarkastusta, verokonsultointia ja neuvontapalveluita yli 140 000 hengen voimin 149 maassa. Suomessa palveluksessamme työskentelee yli 650 henkeä 11 paikkakunnalla. Nimi PricewaterhouseCoopers viittaa maailmanlaajuisen PricewaterhouseCoopers-organisaation jäsenyrityksiin, joista jokainen on itsenäinen juridinen yhtiönsä. PwC:n globaalit sivut löytyvät osoitteesta www.pwc.com.