Håndtering af vanskelige situationer

Alle prøver fra tid til anden at stå i en situation, der er ubehagelig eller direkte vanskelig. Man kommer måske til at sige noget, man ikke skulle have sagt, eller lader følelserne få overtaget. Det
er uhensigtsmæssigt og kan undgås. Vi har derfor udviklet dette kursus, der styrker din evne til at håndtere anspændte situationer og forebygge konflikter. Du får indsigt i, hvordan du virker på andre, og hvorfor nogle personer og situationer for dig kan synes vanskeligere at samarbejde med, og hvordan du kan forbedre samarbejdet med alle typer mennesker.

Målgruppe
Alle, der ønsker at blive bedre til at håndtere situationer og eventuelt personer, de oplever som vanskelige, samt øge deres gennemslagskraft samtidig med, at de bevarer respekten for sig selv
og andre.

Udbytte
Du får værktøjer til at fastholde dine personlige standpunkter og udtrykke dig klart samtidig med, at du udviser respekt og interesse for andres synspunkter. Du bliver bedre til at aflæse og forudse andre menneskers reaktioner. Du får øvelse i at håndtere vanskelige situationer og løse konflikter på en respektfuld måde. Du bliver mere bevidst om og får træning i at modstå andres pres.

Indhold
Vi arbejder med opgaver og cases, som du selv har med fra din hverdag. Kurset er en blanding af undervisning og praktisk træning i form af rollespil med observation og refleksion, hvor der
er fokus på:

• Din evne til at erkende og håndtere egne følelser i svære eller konfliktprægede samtaler
• Værktøjer til identifikation og kortlægning af forskellige personlighedstyper
• Dine særlige udfordringer i forhold til forskellige personlighedstyper
• Kropssprog og dets betydning i kommunikationen
• Indsigt i betydningen af trivsel og stress for det enkelte menneskes funktionalitet
• At du bliver opmærksom på, hvilke signaler du sender til dine omgivelser, og hvilke motiver du måske bliver tillagt
• At du får sagt din mening og samtidig bevarer respekten for dig selv og dine medmennesker
• At du bliver i stand til at håndtere personer, som du i din dagligdag, oplever som ’ubehagelige’ eller ’vanskelige’.

Se produktblad