Cómo cumplir con la promesa a la ciudadanía. Este documento se realizó en conjunto con el CIPPEC (Centro de Implementación de Políticas Públicas para la Equidad y el Crecimiento). Consiste en un resumen de la reciente publicación " The Road Ahead for Public Service Delivery. Delivering on the Customer Promise" del Instituto de Investigación de Políticas Públicas de PwC.
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