 Resumen Ejecutivo
La 11ª Encuesta Global Anual de CEO de PricewaterhouseCoopers proporciona una visión oportuna y perspicaz sobre las actitudes, percepciones y expectativas que tienen en la actualidad los líderes de las principales empresas en todo el mundo. El tema de la encuesta de este año “como triunfar en un mundo conectado” explora la forma en que los CEO buscan equilibrar los riesgos y oportunidades de la actividad competitiva y colaboradora frente a la incertidumbre y los cambios gigantescos. Los hallazgos indican que el establecimiento de redes empresariales es hoy una respuesta primaria al ambiente actual y que los CEO consideran que los beneficios de hacerlo sobrepasan claramente los costos.
Con el fin de examinar la dinámica de la causa y efecto en el mundo conectado, la encuesta se divide en dos secciones:
- El ambiente empresarial, incluyendo la confianza empresarial, fusiones y adquisiciones, riesgos globales y cambio climático
- El impacto en los modelos empresariales, incluyendo la gente y el cambio, las redes empresariales colaboradoras y la regulación
Así como presenta un análisis sobre los puntos de vista de los 1.150 ejecutivos de 50 países, la encuesta también suministra las visiones personales expresadas por los CEO individuales, dando sus perspectivas sobre como y de manera exitosa, sus organizaciones se están enfrentando a los desafíos y oportunidades generadas por un cambio sin antecedentes.
El ambiente empresarial global
A nivel de encabezado, la encuesta refleja claramente el impacto de la reciente crisis crediticia mundial y el riesgo intensificado resultante de la recesión en la confianza empresarial. Esto muestra que el nivel de confianza de los CEO en el panorama de las empresas descendió por primera vez desde la encuesta del 2003 con el temor de una caída global como la amenaza en aumento número uno. Es significativo que la perspectiva de una recesión fue el único riesgo del crecimiento que aumentó entre las preocupaciones de los CEO. Los demás factores de riesgo, incluyendo la energía y el suministro de recursos naturales, el cambio global climático y el terrorismo descendieron como amenazas empresariales en comparación con la encuesta del año anterior.
El descenso en la confianza empresarial es más gradual que dramático. La proporción de CEO que dijo estar “muy confiado” acerca del crecimiento en el ingreso de los próximos 12 meses cayó en dos puntos a 50% en comparación con el año pasado y a pesar de dicha caída, los CEO continuaron sintiéndose casi el doble de confiados como en la encuesta del 2003.
Sin embargo, un análisis más detallado revela profundas diferencias entre las regiones. El descenso en la confianza empresarial fue más pronunciado en Norteamérica donde solo el 35% de los CEO dijo sentirse “muy confiado” acerca del crecimiento en comparación con el 53% del último año. La confianza entre los CEO de Europa Occidental también cayó bruscamente a un 44% de 52% del año anterior. En contraste, la confianza de los CEO mostró marcados incrementos en las economías emergentes de Asia Pacífico, Latinoamérica y Europa Central y Oriental, aumentando a casi un 55% en cada una de ellas. Esta confianza floreciente está encabezada por China e India, donde el 73% y 90% de los CEO, respectivamente, se declararon “muy confiados” acerca de las perspectivas de crecimiento en los próximos 12 meses.
¿Qué hay detrás de esta divergencia en los niveles de confianza de los CEO mundiales? Los hallazgos sugieren que el efecto combinado de la crisis crediticia, el aumento de los precios de la energía, la incertidumbre política y el desaceleramiento de las economías occidentales significa que la amenaza de la recesión se cierne amenazadoramente sobre los CEO de las economías establecidas en EEUU y Europa Occidental. En las economías recién emergentes como Asia, el fortalecimiento continuo de la confianza de los CEO puede reflejar el hecho que lo único que han experimento durante una década o más es una rápida expansión. Esta división global en los niveles de confianza sugiere que los doce meses venideros demostrarán, por primera vez, si la economía global puede continuar expandiéndose sin contribuciones significativas de los motores de crecimiento tradicional del occidente.
Asia toma el liderazgo en las Fusiones y Adquisiciones (M&A en inglés) y el cambio climático
El mayor reflejo de los altos niveles de confianza empresarial de los CEO asiáticos es que el interés en las fusiones y adquisiciones transnacionales (M&A) también es el más alto en Asia, en donde las compañías asiáticas se han comenzado a convertir en adquirientes más que en adquiridas. En nuestra encuesta, los CEO de Europa Occidental eran los que más probabilidades tenían de participar en la actividad de fusiones y adquisiciones transnacionales en los últimos 12 meses pero nuestros hallazgos muestran que ahora están listos para pasar el relevo a Asia. Solo el 23% de los CEO de Asia han finalizado por lo menos una negociación transnacional en el último año, pero el 34%, un porcentaje mayor que en cualquier otra región, dicen que pretenden hacerlo en los próximos 12 mese.
Los CEO asiáticos también llevan la delantera en el respaldo a las acciones del gobierno acerca del calentamiento global. A pesar del debate permanente con alta visibilidad, solo el 34% de los CEO mundiales mencionaron el cambio climático como una inquietud. Sin embargo, cuatro quintos de los CEO requirieron un incremento en la acción gubernamental para reducir las emisiones. El respaldo al aumento en la intervención oficial fue mayor entre los CEO asiáticos en 90% y en Norteamérica fue la menor con 64%. El terrorismo y la amenaza de una pandemia, vistos alguna vez como las principales preocupaciones de los CEO, solo fueron mencionados por el 31% y 28%, respectivamente.
Estos cambios subrayan la cambiante naturaleza de las preocupaciones de los CEO en la medida en que continúan evolucionando las implicaciones y efectos de la globalización. Los resultados del presente año marcaron por primera vez, desde que se creó la encuesta hace 11 años, la mención de los CEO de una potencial caída económica como la principal amenaza para las perspectivas de crecimientos de sus negocios. Como otras amenazas importantes, enumeraron la escasez de habilidades laborales clave y la sobreregulación. Hasta ahora, los CEO habían calificado permanentemente a la sobreregulación como el riesgo primario para sus negocios. Aunque continúa entre las tres inquietudes principales, la amenaza de sobreregulación fue mencionada por el 59% de los encuestados, descendiendo del 73% en la encuesta anterior.
Redes de colaboración: un modelo empresarial emergente
Entonces, ¿Qué impacto tiene este cambio global arrollador y permanente en los modelos empresariales? Uno de los hallazgos más claros en este año es la emergencia de redes empresariales como una respuesta de primera línea para los riesgos gerenciales y la explotación de oportunidades. Nuestro estudio demuestra que muchos CEO mundiales consideran ahora a estas redes como un principio determinante de la organización del futuro, aunque la implementación real esté atrasada todavía con respecto a dichas expectativas.
¿Qué es lo que diferencia a estas nuevas redes de colaboración de las relaciones y alianzas empresariales existentes? La diferencia clave es que la mayoría de las compañías colaboran actualmente en una base de oportunidad para alcanzar un objetivo específico, como llegar a un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto. En contraste, una red empresarial es un grupo de participantes que se reúnen en una comunidad de iguales para llevar a cabo transacciones entre ellos –transmisión de productos, servicios, información o dinero- para producir capacidades y resultados que anticipan un conjunto de metas empresariales compartidas.
Estos participantes pueden incluir a clientes, distribuidores, proveedores, socios de canales (ventas o distribución), proveedores de logística, reguladores y otros organismos como asociaciones normativas, miembros de la comunidad u organizaciones no gubernamentales (ONG). Pueden ser compañías, individuos, grupos de conformación flexible u otras entidades, también pueden colaborar simultáneamente y competir con otros participantes en la misma red y participar en más de una.
Nuestros hallazgos muestran claramente que estas redes empresariales de colaboración han ganado una vigencia global pero que la mayoría de las compañías no han desarrollado todavía un método sistemático para capitalizarlas. Más de la mitad de los CEO entrevistados (57%) consideran que las redes de colaboración serán un principio organizacional determinante para las empresas y solo el 17% está “de acuerdo” o “totalmente de acuerdo” en que los costos y riesgos de las redes superan en la actualidad los beneficios. No obstante, el 37% considera todavía el establecimiento de redes como una actividad secundaria, sugiriendo que tienen que explotar todavía el potencial total de la colaboración. Tomados en conjunto, estos hallazgos sugieren que los CEO creen que la colaboración y los modelos de negocio abiertos ameritan una seria atención pero que esto no significa que se sientan confiados sobre como apalancarlos efectivamente en diferentes contextos.
Un análisis más profundo de la información proporciona las claves sobre cómo está evolucionando el uso de las redes en diferentes regiones y la medida en que la historia y el posicionamiento en la cadena de valor están ayudando a moldear las actitudes. Los CEO en Europa Central y Oriental se colocan en un extremo del espectro; solo el 44% está “de acuerdo” o “totalmente de acuerdo” en que las redes serán un principio organizacional determinante, reflejando talvez el rol dominante que alguna vez jugó la planeación central en estas economías. En el otro extremo, el 63% de los CEO de Asia Pacífico creen que las redes serán un principio organizacional determinante. Los CEO de India (83%) son particularmente abiertos a la idea, talvez como resultado del papel de India como un centro importante del “outsourcing” global, una forma de implementación d eredes en la cual los riesgos y recompensas se comparten cada vez más.
El ingrediente clave: La gente
Independientemente de los modelos de negocio que adoptan para responder al cambio global en curso, la guerra por el talento continúa siendo una inquietud clave entre los CEO de todo el mundo, clasificando únicamente en el segundo puesto a una caída potencial en la economía como la mayor amenaza para el crecimiento del negocio. Nuestros hallazgos muestran que los CEO continúan creyendo que la gente es un factor clave para alcanzar el éxito, pero que es difícil encontrar a las personas con la combinación adecuada de habilidades comerciales y técnicas. Los CEO también señalan las deficiencias en la gerencia media y senior y las barreras organizacionales cuando se trata de manejar el cambio.
Entre nuestra muestra de estudio, los CEO asiáticos, a pesar de la sustancial población en edad laboral, fueron los más preocupados por la disponibilidad de habilidades clave, con casi cuatro quintos de los CEO de la región mencionando esto como una preocupación. Los CEO de Asia también fueron los más proclives a creer que sus organizaciones necesitaban cambiar la forma en que desarrollan el talento; sin embargo, el compromiso de los CEO para poner en práctica la participación en los temas de gente es más alto en Norteamérica donde el 85% de los CEO, 18 puntos más que el comparativo global, consideraron que el tiempo que mejor gastaban era el relacionado con la agenda de la gente.
De manera más general, los CEO en todo el mundo dijeron que la combinación de experiencia técnica y empresarial, la experiencia global laboral y las habilidades de liderazgo eran las áreas de mayor dificultad para sus compañías en el momento del reclutamiento.
El camino hacia adelante: conectarse y triunfar
En general, talvez el tema más dominante de la encuesta de CEO de este año es la tensión entre la colaboración y la acción colectiva de una parte y la competencia y el individualismo de la otra. Esta tensión se refleja en el hecho que el mundo conectado es todavía un territorio por explorar y que la mayoría de los cambios que están ocurriendo en la actualidad no son simplemente el refinamiento de las prácticas comerciales tradicionales. Con esta tendencia revolucionaria, la próxima década podría probar ser una era extraordinaria para las empresas y la sociedad, un período en el cual las compañías y los gobiernos trabajaran en conjunto para producir un ambiente capaz de soportar la creación de riqueza y la cohesión social en todo el globo. En pocas palabras, el mundo se encuentra conectado como nunca antes y como demuestra la encuesta de CEO de este año, un poder de colaboración total está comenzando a emerger.
Los hallazgos completos de la 11ª. Encuesta Global Anual del CEO de PricewaterhouseCoopers se encuentran disponibles en www.pwc.com/ceosurvey
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