Skriften presenterar processer för att mäta och indikera styrka, utveckling och sårbarhet i en komplex organisation, exempelvis kommun och landsting.
Processerna beskrivs med speciellt fokus på de icke-finansiella delarna, d v s det intellektuella kapitalet. Genom att anlägga en helhetssyn, där både ekonomi och verksamhet integreras samt att dessa i sin tur kopplas till servicemottagarnas och medborgarnas grad av uppskattning.
Det gäller att fånga upp ett antal indikatorer som gör det osynliga synligt. Bland dessa kan nämnas kultur, förmåga till förändring, ledarskap, medarbetarnas engagemang, förslagsverksamhet och hantering av kunskap.
Klicka här för att skicka din beställning via e-post.
Författare: Jan-Inge Hansson och Nils Peter Magnusson
ISBN: 91-88404-36-6
Pris: 293:- inkl moms
Utgivningsår: 2001
Publications Search Page
