Nettverk for balansert målstyring i offentlige virksomheter
Ressurssituasjonen i offentlige virksomheter har i de senere årene medført økt fokus på økonomiske resultater. Dette har for mange virksomheter vært en sunn og nødvendig utvikling hvor man har blitt tvunget til å tenke nøye gjennom hvordan tildelte ressurser utnyttes.
Bestiller - utfører organisering
Innføring av et tydelig organisatorisk skille mellom de enhetene som definerer omfang, kvalitet og tildeler tjenester og de enhetene som produserer og leverer tjenester, kan bidra til at kommunen bli bedre i stand til å ivareta brukernes interesser.
Interkommunal samordning og forenkling
Det er stort fokus på kommunal samordning. PwC har enkel metodikk for å få til en tettere samordning.
Hva er OPS?
Internasjonalt inngås i økende grad en ny type forpliktende partnerskap mellom næringslivet og det offentlige i det som blir kalt Public Private Partnership (PPP). I Norge kalles dette OPS, eller Offentlig Privat Samarbeid. OPS kan være en måte å forbedre offentlige tjenester, å gi brukerne bedre kvalitet og få mer tjenesteyting ut av hver krone.
Kvalitetsutvikling med vekt på dialog
Kvalitet er å tilfredsstille behov og innfri forventninger. For kommunale tjenester er det både brukernes, fagprofesjonens og oppdragsgiverens forventninger som skal oppfylles. For å oppnå dette er det nødvendig med dialog mellom brukere, ansatte, ledere og politikere. Bare dialog kan bidra til at forventningene blir realistiske og at tjenestene blir så gode at behov og forventninger bli oppfylt.
Helhetlig evaluering og utvikling av kommunal virksomhet
Ved å gjennomføre en helhetlig evaluering kan kommunen identifisere sterke sider og forbedringsområder, og ikke minst få innsikt i sammenhengen mellom resultater og virkemidler. EFQM/CAF-modellen er velegnet til dette. En slik helhetlig vurdering av din kommunes virksomhet kan blir grunnlaget for å skape bedre resultater i form av:
- fornøyde brukere
- fornøyde medarbeidere
- positiv innvirkning på samfunnet
- bedre ressursutnyttelse og driftsresultat
Coaching
Coaching er å hjelpe andre til å utvikle sitt talent, nå sitt potensial og realisere sinemål. En coach lærer ikke opp andre, men hjelper dem til å lære av seg selv.
