Segunda Gran Encuesta de Gestión de las relaciones con los clientes -CRM- Colombia

PwC lo invitar a leer nuestra Segunda Gran Encuesta de Gestión de las Relaciones con los Clientes -CRM para Colombia desarrollada en conjunto con Microsoft. Dentro de la encuesta se abordaron aspectos relevantes de la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM), entre los que se encuentran: Tendencias en los procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente, Adopción de estrategias centradas en el cliente en las organizaciones colombianas, Gobierno sobre las iniciativas centradas en el cliente, Estrategias de segmentación y retención de clientes y Tipos de herramientas tecnológicas para administrar y desarrollar las relaciones con los clientes.