Customer Impact - Mejora de los modelos de relacionamiento con clientes

Estrategia Comercial

  • Entender las necesidades del cliente.
  • Validación de oportunidades de mercado.
  • Comprender el entorno competitivo.
  • Evaluación de modelos alternativos de negocio.
  • Reestructuración de la organización y procesos comerciales.
  • Medición, control y gestión a través de indicadores de gestión.
  • Estrategia móvil y online

Análisis del consumidor

  • Identificación de  factores que influyen en la demanda.
  • Testeo y refinamiento de productos nuevos y alternativos.
  • Segmentación de Clientes.
  • Modelos estratégicos de soluciones de CRM.

Ventas y distribución

  • Optimización de canales.
  • Gestión de relaciones con consumidores.
  • Gestión eficaz de ventas.
  • Precios y opciones de distribución.
  • Procesos operacionales de canales.
  • Gestión de alianzas.
  • Revisión de procesos comerciales.

Servicio al cliente y retención

  • Estrategias de retención y fidelización.
  • Efectividad en servicio de atención a clientes.
  • Modelos de atención y mejoras continuas.

Volver a Servicios en Eficiencia Operacional