Técnicas de Entrevistas para Contratar Personas

Descripción:
En toda organización los gerentes y líderes de Áreas se ven enfrentados a la necesidad de realizar entrevistas que le permitan tomar decisiones acertadas de contratación. Por esta razón Pricewaterhausecoopers realiza este cursos que entrega un conjunto de criterios y herramientas prácticas, a través de la realización de entrevistas estructuradas por competencias, que permiten obtener información relevante para escoger a las personas más indicadas, como también entregar las habilidades requeridas por un entrevistador eficaz, potenciando su estilo personal.
 

Destinado a:
Este curso esta orientado a gerentes, lideres de área, jefaturas o equivalestes que se ven enfrentados a la necesidad de realizar entrevistas .

Objetivo General:
Al finalizar el curso los alumnos estarán en condiciones, de aplicar de forma sistematica técnicas de entrevistas estructuradas que les permitan a personas no especialistas contartar personas en forma eficaz. Lo anterior implica planificar y ejcutar un estilo de entrevistas identificando las fortalezas y debilidades como entrevistador a fin de desarrollar, consolidar y potenciar su estilo.

Contenido:

1.- Introducción Al modelo y procedimientos para contratar personas.

• Aspectos relevantes de la Cultura de la Empresa.
• Procedimientos de contratación de personas.
• El rol de las competencias en la entrevista laboral.

2.- Relevancia de un perfil de cargo para contratar personas y manejo de la información para entregar al candidato

• Diferencias en cuanto a un perfil de cargo v/s descripción de cargo.
• Elaboración de un perfil de cargo, según las necesidades propias de contratación.
• Definir el porque, para que y el cuando de la contratación.
• Explicar al postulante el propósito de la entrevista.
• Como manejar la información.
• Herramientas a utilizar.
• Confidencialidad.

3.- Aspectos relevantes a considerar en una revisión curricular

1. Actividad Práctica:
Elegir un perfil dentro de la organización, para luego:

• Definir cuáles son las competencias críticas para el cargo y las habilidades necesarias para desempeñarse adecuadamente.
• Revisión curricular, se le entregará cierta cantidad de CV a cada participante y de acuerdo al perfil, tendrá que definir cuales son los candidatos más adecuados curricularmente.
• El entrevistador deberá explicitar las razones de su elección curricular

4.- Modalidad de entrevista y sus ventajas

• Estructuradas/ Preparadas/Dirigidas.

5.- Técnica de entrevista y sus ventajas

• Por competencias STAR .

6.- Control de las variables criticas en una entrevista

• Ambiental
• Proceso de entrevista
• Entrevistador
• Entrevistado

7.-Planificación de la Entrevista

• Revisión de Las etapas de una entrevista: Antes, durante y después de la entrevista
• Organización de la información
• Análisis y elaboración de conclusiones

8.-Técnicas para hacer preguntas eficaces y validas en las entrevistas

• Experiencia pasadas
• Preguntas abiertas y cerradas
• No hacer preguntas que determinen la respuesta
• Usar contrastes y comparaciones
• Plantear las preguntas con decisión
• Analizar las competencias del postulante a través de las preguntas

9.- Simulación de entrevista

2 Actividad Práctica:
Verificar en una simulación de entrevista los pasos de una entrevista
Definir que tipo de preguntas se realizaran durante la entrevista y en que orden
Utilizar la metodología STAR para ver la presencia/ausencia del nivel de la Competencia en una simulación de entrevista laboral, luego:

• Discutir si fueron adecuadas para la situación y el cargo.
• Ver si se obtuvo la información necesaria para definir si el candidato cumple con los requisitos para el cargo y tomar la decisión, dar fundamentos de ella.

Realizar un registro formal de la información obtenida en la entrevista.

10.- El sistema entrevistador – entrevistado

• Rol del evaluado
• Rol del evaluador

3. Actividad Práctica:
Mostrar los tipos y características de entrevistados. La relatora guiará y proporcionará soluciones y herramientas para el manejo de ellas.
Tipo de entrevistados:

• Locuaz
• Silencioso
• Mentiroso
• Perfecto
• Impermeable
• Nervios

11.- Importancia del Manejo de la información no verbal en la entrevista

1. Bienvenida
2. Apretones de manos
3. Formas de sentarse
4. Postura de la cabeza
5. Las manos
6. Cierre de la entrevista
7. La expresión facial
8. Las reacciones emocionales
9. Los silencios
10. Aspectos dinámicos de la entrevista

12.- Fortalezas y debilidades de un entrevistador

4. Actividad Práctica:
Mostrar los tipos de entrevistadores y sus características. La relatora dará recomendaciones, según cada tipo
Tipo de entrevistador:

• Improvisado
• Nervioso
• Estrella
• Sordo
• Enredado
• Culto
• Manipulador
• Fúnebre
• Metralleta
• Dibujado

13.- Errores más frecuentes en una entrevista Laboral

• No definir precisamente el perfil
• Buscar contratar rápido
• Sobredimensionar los requisitos
• Inadecuada preparación para la entrevista
• Mala selección de preguntas para la entrevista
• No realizar un minucioso chequeo de referencias
• Tomar referencias informales prematuramente
• No transmitir profesionalismo al entrevistado
• Utilizar un sólo entrevistador
• Cegarse por la influencia de afinidades
• Preguntar de “si” y “no”
• Invadir la privacidad
• Demostrar superioridad en la situación

14.- Técnica para conducir una entrevista eficaz

• Preparar la entrevista
• Reducción de la ansiedad
• Charla introductoria
• Puntos básicos
• Plan de indagación
• Preguntas abiertas
• Guía y control
• Seguridad
• Tomar notas

15.- Recomendaciones para el entrevistador

16.- Preguntas claves para obtener información relevante.
Según las competencias y los cargos más comunes, se desarrollaran esquemas de entrevistas.