Managing in a downturn - tag interessenterne med

Hold aktionærer og långivere informeret
Lad være med at have hemmeligheder og undgå overraskelser. Start en positiv dialog med aktionærer og långivere om, hvordan virksomheden agter at håndtere problemstillingerne som følge af nedgangsperioden, de muligheder, den menes at indebære for virksomheden, hvad der gøres for at udbedre eventuelle underliggende svagheder i virksomhedens struktur samt de styrker, der gør, at virksomheden adskiller sig fra andre i branchen.

Forbliv på kundernes dagsorden
Anerkend kundernes loyalitet og beløn dem for den. Hvor det skønnes hensigtsmæssigt, kan der oprettes et program til styring af nøglekunder, hvor de 'bedste' samt de 'dårligste' kunder identificeres. Anvend faktuelle data og følelsesmæssig intelligens til at få de gode kunder til at fortsætte med at lægge penge hos virksomheden igennem nedgangsperioden.

Beskyt virksomhedens aktiver ved at fortsætte dialogen med medarbejderne
Det kan være vanskeligt at belønne den gode præstation, når pengene er små, men medarbejderne vil have andre personlige fordele ud af at blive i virksomheden, og nu er tiden inde til at fremhæve disse.

Det kan hjælpe at tale til markedet, hvis stemningen skal vendes til fordel for virksomheden
Under den sidste recession viste det sig, at de virksomheder, der havde kundefokus højt på dagsordenen, klarede sig bedst. De, der ikke havde kunderne i fokus, mistede hurtigt markedsandele. (Kilde: Taylor Nelson Sofres).