ACCA a PwC: Centra sdílených služeb v ČR a SR v následujících letech porostou

24. dubna 2011 – Česká republika a Slovensko mají stále velmi dobrý potenciál k rozvoji v oblasti center sdílených služeb. Shodli se na tom účastníci konference o servisních centrech ve střední Evropě, kterou uspořádaly Asociace profesních účetních ACCA a PwC Česká republika. Na největší konferenci svého druhu v posledních letech rovněž zazněly výsledky Studie PwC SSC 2012 mapující 26 nejvýznamnějších servisních center v České republice a na Slovensku. Ta ukázala, že ani v současné složité ekonomické situaci 88 % center sdílených služeb nepředpokládá změnu rozsahu svých činností, a naopak uvažuje o rozšíření stávajících činností.

Do budoucna vidí zástupci center nutnost zejména budovat povědomí o svých činnostech mezi potenciálními zaměstnanci a zaměřovat se na činnosti s vyšší přidanou hodnotou. Plná pětina oslovených zaměstnává více než 500 lidí, kteří řeší především účetní úkony. Polovina zaměstnanců servisních center má univerzitní vzdělání. Pouze 14 procent zkoumaných servisních center zaznamenalo během uplynulých tří let fluktuaci nad 20 procent.

   
   
 

„Náš průzkum ukázal, že práce v servisních centrech je vysoce kvalifikovaná. Nízká fluktuace dále potvrzuje, že spokojenost zaměstnanců je na dobré úrovni“

Jonathan Appleton
ředitel PwC Academy,
PwC Česká republika



 

   

 

Stávající servisní centra jsou na českém trhu 5 až 6 let. Jejich zakládání se v posledních letech výrazně zpomalilo. Je to částečně dáno množstvím volné kvalitní pracovní síly v relativně omezených podmínkách našich měst. „Musíme si uvědomit, že některá centra pokrývají účetní a jiné služby ve více než deseti cizích jazycích. I když je podíl zahraničních pracovníků značný, obsazení požadovaných pozic je často otázkou ochoty cizinců přistěhovat se k nám do regionů,“ upozornila Kateřina Benešová, ředitelka ACCA pro Česko, Slovensko a Maďarsko.

 

Zpomalení vzniku center souvisí i s jejich popularitou v očích zaměstnanců. „Musíme pracovat na této pověsti. Servisní centra totiž firemní finance nenávratně změnila, neboť dokázala snížit náklady a zlepšit procesy,“ dodala Kateřina Benešová. Na konferenci ACCA a PwC proto představil své projekty podpory servisních center u nás i CzechInvest.

Konec

 

O PwC

PwC pomáhá svým klientům vytvářet hodnoty, o které usilují. Jsme síť firem s více než 184 tisíci lidmi ve 157 zemích světa. Poskytujeme kvalitní auditorské, daňové a poradenské služby, které podporují naše klienty při dosahování jejich cílů.

Název „PwC“ označuje všechny společnosti skupiny PricewaterhouseCoopers International Limited, z nichž každá je samostatným a nezávislým právním subjektem. Více informací na www.pwc.com/structure.

Další tiskové zprávy, publikace a studie vydané PwC a články našich odborníků naleznete na www.pwc.cz/czpress.


 Odebírat tiskové zprávy PwC pomocí RSS kanálu.