Péče o zákazníky

View this page in: English

Zajištění kvalitní péče o zákazníky v sobě nese více nástrah, než si mnozí z nás dovedou představit. I dlouhodobé a pečlivě budované vztahy se zákazníky se mohou rozpadnout díky relativně malé chybě.

 

Péče o zákazníky

O školení

Během tohoto jednodenního školení se naučíte:

  • Sladit vlastní očekávání s očekáváním zákazníka k zajištění vzájemné spokojenosti
  • Využívat efektivní komunikaci v multikulturním prostředí a zvládat jednání s náročnými zákazníky
  • Systémově zavést profesionální přístup a řízení kvality

 

Komu je školení určeno?

Vaši zákazníci jsou všude kolem vás: klienti uvnitř i vně vaší společnosti, váš vedoucí i kolegové. Všichni denně poskytujeme zákaznický servis, a proto může toto školení pomoci zdokonalit dovednosti doslova každého z nás.

 

Výhody školení

  • Školení vedou odborníci PwC s praktickými zkušenostmi z oblasti zákaznických služeb v maloobchodě i v B2B prostředí
  • Je to jen o vás - díky interaktivnímu přístupu budete i po odchodu z učebny schopni zdokonalit vlastní praxi
  • Můžete si vyměňovat zkušenosti a seznamovat se s profesionály z různých oborů

 

Termíny & podrobnosti

Mám zájem
Customer Care
Datum bude upřesněno
Čas 9:00 – 16:30 hod.
Místo prostory PwC, Náměstí Svobody 20, Brno
Jazyk angličtina
Získáte CPD bodů získáte 7 CPD bodů
Během tohoto jednodenního školení se naučíte řídit očekávání vás i vašich zákazníků tak, aby bylo dosaženo oboustranné spokojenosti, efektivní komunikace a bezproblémového jednání s náročnými klienty.
Cena: 6 900,- Kč + DPH
 
 

Akademie: Registrace