Oscaři aneb Jak se buduje důvěra

Autor: Jiří Moser
Publikace: Hospodářské noviny
Datum: 28.12.2010

Leaders voice

Ulicemi se řítí dvě auta. Každé jede po jiné trase, ale cíl mají shodný. V každém sedí soustředěný řidič, který jediný zná trasu a musí dorazit včas. Neméně napjatí a soustředění jsou i spolujezdci, kteří jediní mají informace, jež musí v cíli předat. Posádky jsou dvě, aby byla jistota, že alespoň jedna z nich dorazí. Na zpracování těch citlivých informací pracoval celý tým na utajeném místě, ale práce byla rozdělena tak, aby si nikdo z týmu nemohl dát dohromady celou mozaiku a tajemství nebylo prozrazeno předčasně.

A taky se za uplynulých 76 let, co se tato tajná procedura opakuje, nestalo, že by tajemství uniklo dříve, než by mělo. O čem je řeč? Že by začátek další knihy od Dana Browna? Nic takového, popisuji tady, jak se každoročně začátkem roku sčítají hlasy a vyhodnocují výsledky oscarového klání. Pokud půjde vše dobře i letos, tak se ta dvě auta budou řítit ulicemi Los Angeles 27. února. Teprve až půjdou jednotlivé celebrity na scénu vyhlašovat vítěze, dozvědí se, kdo skutečně vyhrál. Zajímavé také je, že Americká filmová akademie neprovádí sčítání hlasů sama, ale svěřila tuto citlivou proceduru týmu konzultantů, poprvé právě před 77 lety.

Je úžasné, že největší tajemství Hollywoodu střeží již po takovou dlouhou dobu jedna firma, která garantuje důvěrnost a přesnost. Ještě úžasnější ale pro mě je, že tento jedinečný příklad ukazuje, možná v malinko extrémnější podobě, jak se mají budovat silné vztahy a co je pro jejich zachování důležité. A vztahy v byznyse vytváříme, nebo se o to snažíme všichni, s našimi zákazníky, zaměstnanci a v neposlední řadě i dodavateli.

Každý silný vztah musí být postaven na důvěře v obchodního partnera. Musím být připraven se kolikrát podělit o důvěrné a citlivé informace, mnohokrát je můj úspěch přímo závislý na výsledcích práce mého partnera. Pokud nebudu mít důvěru, či chcete-li psychologickou jistotu, že je můj partner spolehlivý, žádný silný vztah nemá šanci vzniknout, pokud vůbec nějaký. Ale nejde jenom o to vytvořit ovzduší počáteční důvěry, důležité je neustále o tuto důvěru bojovat a potvrzovat ji. Konzistentně dodávat kvalitu, být spolehlivý, otevřený, zachovávat důvěrnost. To jsou klíčové atributy, které každý vztah posilují
a utvrzují.

Zamyslete se nad tím, kdo jsou vaši klíčoví partneři, na nichž závisí úspěch vašeho podnikání, a jestli s nimi máte vybudovány opravdové dlouhodobé vztahy založené na důvěře. Pokud je budete schopni posunout na tuto rovinu a nebudete se dívat na věc jenom optikou „kdo s koho”, věřím, že vaše podnikání bude nejenom stabilnější a celkově úspěšnější, ale že vás bude byznys i více bavit. Jak dopadnou letošní Oscaři opravdu nevím. Přál bych vám ale, aby vaše obchodní vztahy vydržely také minimálně 77 let.

Každý silný vztah musí být vybudován na důvěře v obchodního partnera.