Manažeři pozorovatelé a opravdoví lídři

Leaders voice

Na jedné z konferencí v Praze, která se zabývala dopady a průběhem hospodářské krize v Čechách, mě zaujala zmínka jednoho majitele společnosti. Prohlásil, že má sice manažery, ale chybí mu lídři. A dokonce, že nemá skutečné manažery, ale manažery pozorovatele.

Po pár příkladech mi bylo jasné, kdo manažer pozorovatel je: je to manažer, který je schopný obecně popsat situaci, v které se jemu svěřený úsek nachází. Například je mu jasné, že tržby klesají proto, že zákazníci méně nakupují. Je samozřejmě složité řídit provozní kapitál, protože banky jsou opatrnější a nechtějí půjčovat. Nicméně na této rovině celá analýza končí. Co je vzácné, jsou opravdoví lídři, kteří hledají nová řešení, přizpůsobují se podmínkám, komunikují a umí si svá řešení obhájit.

Zdá se mi, že vzhledem k růstu ekonomiky se u nás na rozvoj lídrů trochu zapomínalo. Většina manažerů si z hlediska řízení a plánování vystačila s násobením obratu nějakým koeficientem růstu a většinou se nemýlili. A protože programy na rozvoj lídrů moc neexistovaly, nebylo kde se tyto dovednosti naučit.

Dnes to vypadá, že na rozvojové programy je už pozdě. Vždyť krize je už tady a máme jiné priority. Ale právě naopak! Nyní je nejlepší doba na zahájení těchto programů. Většina společností stojí a padá na kvalitě zaměstnanců a ty servisně orientované jsou na nich kriticky závislé.

V čase krize možná nejlépe poznáte, kteří vaši lidé jsou skutečnými lídry a budoucími motory vašeho rozvoje. A již jenom identifikace těchto klíčových zaměstnanců a manažerů přináší pozitivní efekty - už jen tím, že jim dáte najevo, že s nimi počítá. Taková "maličkost" může mít neuvěřitelný motivační efekt v čase, kdy je třeba nemůžete výrazně odměnit finančně.

Samotný program připraví společnost na důležitý strategický růst v budoucnosti a může přinést i konkrétní výsledky již během krize. V minulosti se totiž vždy ukázalo, že významných konkurenčních výhod bylo ve většině případů dosaženo právě v období krizí a že se tyto výhody podařilo udržet i v době následného růstu. A kvalitní management a motivovaní špičkoví zaměstnanci ke konkurenční výhodě určitě patří.

A propos, jak vyplynulo z jedné naší studie, je velmi důležité, aby vlády po skončení krize rychle odešly z podniků, do nichž z finančních důvodů vstoupily. Důvod? Úředníci zpravidla nepůsobí jako "lídři", kteří podporují inovaci a zvyšování kvality, což může dané společnosti v dlouhodobém horizontu přivést tam, odkud je vláda vytáhla.

Dnes to zase vypadá, že na rozvojové programy je už pozdě. Ale právě naopak!