Chytřejší růst - Český průzkum názorů generálních ředitelů 2012

Největší inovace v oboru?

Obor 3M je velmi široký, ale myslím, že geniální inovací se stal Post-it. Změnil do jisté míry svět. Ani v době elektroniky neuvidíte mnoho počítačů nebo ledniček, které by nebyla oblepené barevnými papírky.

Největší inovace lidstva?

Mezi největší, radikální inovaci patří knihtisk, který obrovským způsobem rozšířil šíření informací. Podobným způsobem v současné době funguje internet.

Co může stát udělat pro firmy?

Velké firmy, jako je 3M nebo Škoda, vědí jak se dělají inovace. Pokud to nevědí dostatečně, doučí se a mají na to zdroje. Stát by měl více pomáhat těm malým a středním, které zaměstnávají 60 % lidí v této republice. Tam je ta masa, která se musí posunout dopředu.

Jak se proměnili zákazníci?

Zákazníci jsou v posledních letech obezřetnější, tlak na cenu je obrovský. Stále si však cení kvalitu; pokud je cena vybalancovaná kvalitou, jsou ochotní zaplatit.

Největší dosažený úspěch firmy?

V rámci Česka se nám podařilo prosadit investici do zdejšího vývojového centra. Druhým úspěchem je, že se nám i v těžkých dobách restrukturalizace firmy dařilo umísťovat se na nejvyšších místech mezi zaměstnavateli.

Největší inovace v oboru?

Operativní leasing, protože přinesl zásadní změnu oproti ostatním finančním službám: Klient automobil pouze používá, má ho v dlouhodobém pronájmu včetně služeb a veškerých servisů, tzn. je mu dána možnost zjednodušit správu vozového parku a rozpočet.

Největší inovace lidstva?

Peníze! Při přechodu z prvobytně pospolné společnosti do dalších stupňů byly vynalezeny peníze – ty se pak staly základním kamenem pro další rozvoj obchodu. Díky tomu jsme tu dnes i my.

Co může stát udělat pro firmy?

Zjednodušit komplikovanou legislativu, která se stále mění a která není úplně jednoznačná. Bylo by dobře, aby leasingová asociace trochu více v tomto ohledu integrovala své úsilí a snažila se přispět ke zjednodušení legislativy.

Proměna zákazníků v posledních letech?

Zákazník si zvyknul na to, že už nemusí nikam chodit, že si všechno najde z pohodlí svého domova. Očekáváme, že tento trend bude růst.

Největší dosažený úspěch firmy?

Jak se v posledních letech proměnili zákazníci?

To možná nemohu úplně posoudit, já se věnuji podstatně více tomu africkému obchodu. Tam jsou naši zákazníci relativně konzervativní, s obchodem jsou spojení generačně. Pro ně to je náplň jejich života. Změny tam existují, ale nejsou skokové. Evropský trh a v jeho rámci i ten tuzemský se mění v důsledku tlaku na ceny. Vytrácí se loajalita zákazníků. Zákazník kvůli ceně více riskuje. Ale řada z nich se po trpkých zkušenostech vrací.

Nejdůležitější úkol/priorita pro letošní rok?

Úspěšně zvládnout vlnu vysoké poptávky, které firmě právě čelí, a tento proces je spojen s poměrně výraznými investičními akcemi. A potom samozřejmě pracujeme na budoucí prosperitě firmy. Úspěch příštích sezón do značné míry závisí na tom, jaké nové projekty a inovace přichystáme dnes.

Největší inovace v oboru?

Afričané si náš brokát v bílém provedení barví, batikují ho rukodělnými postupy. Je velmi oblíben, protože ho potom považují za svůj produkt. A my jsme jako první výrobce přišli s určitou alternativou té lokální úpravy. S tím, že má velký úspěch. Vytvořili jsme linii, která přímo nekonkuruje domácím úpravářům, doplňuje je a utíká evropským konkurentům.

Největší inovace lidstva?

Myslím si, že už byly dávno všechny vymyšlené, nic z toho, co zažíváme teď se k nim nedá přiřadit. Řekněme, že obrovská inovace je postel, pak asi kolo. Velkou inovace bylo písmo.

Co může stát udělat pro firmy?

Já si myslím, že pokud zde bude co nejprůhlednější podnikatelské prostředí, daňový systém, jasnější pravidla a tak dále, takže to bude stačit. 

Závislost inovátorství na financích?

Relativně malá. Inovace vždycky stojí peníze, Seznam.cz je ekonomicky zdravá firma, která dokáže bez problémů generovat peníze jak na svůj provoz, tak na rozvoj. Takže nejsme závislí na penězích od investorů a nemusíme je nijak extrémně shánět, vyděláme si na to sami.

Změny v oboru za příštích 10 let?

Domnívám se, že deset let je ve světě médií dlouhá doba. Největší změna podle mě nastane v tom, jaké médium bude hlavní. Nyní je jím televize. A pro většinu lidí je pravda to, co říkají v televizi. Do deseti let bude nejsilnějším médiem internet. Seznam.cz bude dělat vše proto, aby tato změna opravdu nastala.

Největší inovace v oboru?

Pro mě osobně to jsou smartphony. Fascinuje mě především, jak Apple naprosto změnil pohled na telefon a dal lidem možnost plnohodnotně používat internet, kdekoliv momentálně jsou. To je pro mě asi největší inovace v posledních deseti letech.

Největší inovace lidstva?

Vynález elektřiny, protože bez ní bychom měli počítače na páru, a to si nedovedu dost dobře představit. Myslím, že bez elektřiny by to opravdu nešlo.

Jak udržet konkurenceschopnost?

Chceme se maximálně soustředit na přidanou hodnotu pro uživatele. A když naše služby budou splňovat potřeby uživatelů, bude Seznam.cz dobře fungovat i nadále. 

Nejdůležitější úkol pro letošní rok?

Mou momentální prioritou je budování koaličního věrnostního systému, který jsme připravili. Pokud se to podaří, pomůže nám stabilizovat pozici na trhu a věřím, že také získat další zákazníky.

Největší dosažený úspěch?

Původní značky našich jednotlivých družstev zůstaly, ale navíc se sjednotily se pod značku COOP. Vybudování a prezentaci značky na trhu považuji za největší úspěch. Jednotný systém umožňuje pružnější zavádění dalších služeb a realizaci společné, zejména televizní reklamy.

Největší změny za poslední tři roky?

My jsme se na recesi připravili. Zúročili jsme rezervy a začali jsme rozvíjet nový systém služeb, díky kterému nám zákazníci zůstali. Pokles obratu z prodeje jsme z větší části nahradili službami.

Největší inovace v oboru?

Věrnostní systémy. Ty mají velkou budoucnost. Další důležitá cesta k pozitivnímu vývoji našeho působení na českém trhu vede přes organizační a marketingové aktivity, kterými se snažíme odlišit od zahraničních řetězců.

Největší inovace lidstva?

Úroveň komunikace, myslím zejména vyspělost IT a mobilní telefony. I když tento způsob komunikace je na jednu stranu obrovským pokrokem, na druhou stranu také obrovskou, zejména psychickou zátěží pro všechny zúčastněné.

Proměna zákazníků v posledních letech?

Rádi sledujeme částečný odliv zákazníků od zahraničních řetězců a jejich větší náklonnost k tomu, co je české. My těmto zákazníkům nabízíme české a regionální potraviny, a oni na to slyší.

Jak se změnilo chování vašich zákazníků v posledních třech letech?

Zrychluje se úroveň využití moderních technologií a zvyšuje se povědomí o cenách služeb, které klient může u banky získat. Klienti chtějí lepší služby, lepší výnosy, moderní komunikační kanály, jako jsou například bankovní aplikace pro chytré telefony. Přesně v tomto duchu je vytvořena i nabídka Equa bank.

Kde vidíte vaši firmu za 10 let? Co se podle vás změní u vás a vašem oboru?

V horizontu 10 let bych rád viděl, jak se Equa bank rozrůstá. Geograficky bychom chtěli vykročit za hranice České republiky. Pokud jde o zdejší trh, chtěli bychom vstoupit na půdu dalších zákaznických segmentů. Do 10 let budou lidé s bankami nejspíš komunikovat za použití interaktivních kamer a my toho budeme součástí. Inovace ve způsobu komunikace s bankou bude možná zastíněna i změnami ve způsobu provádění plateb. Existuje výrazná snaha zbavit se vysokých nákladů v oblasti fakturace, plateb, zúčtování a používání peněz v hotovosti. Bezkontaktní platební karty, použití mobilních telefonů jako zařízení k placení a automatické zúčtování plateb se rozvíjejí rychlým tempem.

Do jaké míry je inovátorství ve vaší firmě závislé na financích?

Technologický vývoj samozřejmě trvale předpokládá dostatek peněz, ze kterých jsou nové postupy a systémy financovány. Když chcete vybudovat něco nového a kvalitního, bez úvodní investice to nepůjde. I v bankovnictví je možné přistupovat k situaci na trhu kreativně. Ne každý vstřícný krok vůči klientovi nutně vyžaduje nadstandardní investice.

Co považujete osobně za největší inovaci v historii lidstva?

Asi je mnoho povolanějších lidí, kteří by toto mohli posuzovat, ale pro mě je třeba převedení jazyka do psané podoby stále na předních pozicích seznamu všech největších vynálezů a inovací. Žijeme v době, kdy se tempo zavádění inovací neuvěřitelně zrychluje. První osobní počítače byly představeny v roce 1981 a dnes, jen o 30 let později, na mě mluví moje devítiletá dcera a sedmiletý syn na Skypu přes tablet – to je vývoj naprosto za hranicí jakýchkoliv očekávání. Myslím, že asi nejpřevratnější objevy se dějí na poli kvantové fyziky, ale to je přesně to, co si jednou chci nechat vysvětlit právě od svých dětí.

Čemu budete vy osobně věnovat letos více času?

Minulý rok byl velmi specifický – budování nové banky znamenalo svým způsobem cestu, kdy jsem byl neustále konfrontován s novými poznatky, a na závěr roku jsem mohl společně s kolegy oslavovat opravdu nevšední úspěch této cesty. V roce 2012 se chci věnovat stejnou měrou nejen bance, ale také rodině.

Mění se vám zákazníci?

Ještě v nedávné době cca 90 % našich zákazníků požadovalo stavebnici. V současnosti se to začíná měnit ve prospěch hotových aut. Buď se již zaplnil trh mezi „kutily“, nebo lidé raději vydělají víc peněz a nechají si auto postavit.

Největší dosažený úspěch firmy?

Považuji za úspěch, že jsme jako firma stále ještě na světě. Protože nevíme dne ani hodiny, kdy zjistíme, že to, co vyrábíme, již nikoho nezajímá, nebo se může změnit legislativa.

Nejdůležitější úkol pro tento rok?

Tento rok bychom rádi rozjeli výrobu nového modelu, který je čerstvě schválený a představený veřejnosti. Druhým úkolem je dotažení nového vývojového modelu auta, na kterém pracujeme.

Kde vidíte vaši firmu za deset let?

Jsem nenapravitelný optimista, a tak vidím, že bude neustále vzkvétat a dělat krásná auta.

Největší inovace v oboru?

Vymyslet na autech něco nového téměř nejde. Všechno již někdo vymyslel. Elektrické auto už jezdilo už před 100 lety... Největší inovací posledních letech je, že se dbá o životní prostředí, aby vzduch byl čistý a aby z aut nic nevytékalo.

Největší inovace lidstva?

Mohu říci, že je to například kolo. Největším zázrakem pro chlapa je ženská…

Největší úspěch firmy?

Pro nás jím bylo asi postavit první auto v garáži. Dosáhnout toho, co jsme dříve nemohli, co nám zakazovali.

Co může stát udělat pro firmy?

Vláda a parlament by se měly zasadit, aby zákony nebyly poplatné tomu, že se něco hodí nebo nehodí. Aby se neměnily zákony podle politické situace. Aby se konečně srovnala pravidla pro malé a velké firmy.

Co považujete za největší inovaci v historii lidstva?

To jste mě zaskočil. V historii lidstva? Asi telefon. Určitě počítač (ale sám ho nepoužívá – pozn. red.). Všechno je propojené. Nejdříve se k tomuto účelu používal telefon, pak to byl počítač, dnes jsou všude sítě.

Jaká byla největší inovace historii Agrofertu?

Mám tolik firem, takže těžko můžu říct, která inovace je největší. Pravděpodobně je jí Preol, naše největší investice v tomto ohledu. A jestli budeme někdy stavět čpavek, bude to čpavek. Nejnovější technologie na jeho výrobu by nás stála 7,5 mld. Kč. 

Největší inovace v oboru?

Systém výkupních cen pro elektřinu z OZE jako transparentní způsob umožňující rozvoj průmyslového odvětví, a nikoliv jen technologii, které neopustí laboratoř. Ovšem jen v německém podání, kde jsou parametry upravované dynamicky, ale transparentně a bez retroaktivního zásahu.

Čím vám může vláda nejvíce prospět?

Pochopením technologického potenciálu OZE a distribuované výroby energie. Vytvořením stabilního regulatorního rámce pro všechny zdroje energie s ohledem na skutečné ekonomické náklady jednotlivých zdrojů. Bohužel jsme od této vize hodně vzdálení.

Největší inovace lidstva?

Využití elektrického proudu

Jak se proměnili zákazníci?

Jsou podstatně sofistikovanější a požadují komplexní řešení, včetně dlouhodobého provozování a údržby FVE.

Největší dosažený úspěch firmy?

Přežití bezprecedentního útoku českého státu, nejen na náš průmysl, ukončením podpory pro FV, ale hlavně neústavním retroaktivním zavedením 26% odvodu z příjmu FVE.

V krizových létech mívá stále hodně firem tendenci šetřit na investicích a inovacích, přitom „příběhy“ úspěšných ukazují, že se naopak podpora těchto procesů jeví jako cesta z potíží. Hodlá vláda procesy inovací více podpořit?

Určitě ano. Podpora inovací se promítne i do tvorby struktury nových operačních programů, které budou fungovat mezi lety 2014-2020. O rámci budoucího čerpání z fondů EU bude vláda rozhodovat v květnu 2012, poté, co MMR předloží návrh nových operačních programů a investičních priorit pro jednotlivé budoucí cíle. Inovace jsou jednou z nejvýznamnějších oblastí podpory přinášející následné rozvojové efekty. V současné době jsou firmy vydatně podporovány z operačního programu Podnikání a inovace (OPPI). Obecně podnikatelé, zejména malé a střední podniky, patří mezi významnou skupinu žadatelů. OPPI na má na období 2007-2013 k dispozici 95 miliard korun. Z toho již bylo přiděleno na konkrétní podnikatelské projekty přes 67 miliard korun. Podnikatelské aktivity samozřejmě podporují i jiné operační programy, nicméně v menší míře.

Jaké obory považujete z hlediska rozvoje a inovací za klíčové pro ČR? Bude potřeba se některým oborům do budoucna více věnovat?

Podstatné jsou všechny obory, které jsou schopny navázat na existující aktivity, využít daného potenciálu a přispět k následným rozvojovým aktivitám. Budoucnost má propojování služeb, prodeje, volnočasových aktivit, šetrných technologií s flexibilním přístupem k pracovním aktivitám. Domníváme se, že z centra by se nemělo rozhodovat o upřednostňování jednotlivých oborů. Jde o to vytvořit celkové prostředí, v němž se daří tvůrčím přístupům.