Bankovnictví

Vzhledem k faktu, že klienti jsou čím dál více citliví na rozdíly v cenách nejen nových produktů, je cenová politika banky důležitým parametrem. Banky však musí o zákazníka bojovat nejen cenou, ale i rozsahem a rozmanitostí produktů, v poslední době pak zejména také prostřednictvím distribučních kanálů, kterými jsou zákazníkům služby zprostředkovávány. V této souvislosti sledujeme dva základní trendy. Za prvé dochází k posunu směrem k individuálnímu přístupu v podobě privátního bankovnictví, kde dochází k navázání emocionálnějšího vztahu s klientem. Na druhé straně se banky stávají moderními poskytovateli služeb a mimo konvenční způsoby komunikace s klienty nabízejí rovněž „bezkontaktní“ elektronické bankovnictví, které je nezbytností pro další rozvoj tohoto klientského segmentu.

Řízení vztahů se zákazníky, udržení a další zvyšování zákaznické spokojenosti, adekvátní distribuční model, management procesů a informací týkajících se zákazníků jsou klíčové pro udržení dlouhodobé profitability a růstu. Při správném využití dostupných demografických a sociálních dat o svých klientech jsou banky schopné nabízet atraktivní produkty cíleně a tím docílit dobrých výsledků.

Kontaktní osoba/y:

V oblasti provozních operací vyžadují klienti stále větší flexibilitu, což se projevuje především požadavkem na rychlejší reakce ze strany finančních institucí, větší transparentností (jednodušší znění smluv, srozumitelné obchodní podmínky, předkládání celkových nákladů bez vyžádání apod.) a v neposlední řadě rovněž omezením fyzických návštěv a jejich nahrazením elektronickými komunikačními kanály jako jsou Internet Banking či stále populárnější Smartphone Banking. Zároveň zeštíhlovací procesy ve finančních institucích vytvářejí tlak na efektivitu a výkonnost. Ve spojitosti s outsourcingem se dále objevují právní otázky ve věci odesílání zákaznických dat přes hranice České republiky, event. Evropské unie.

Kontaktní osoba/y:

Současným trendem v informačních technologiích bank je snaha o centralizaci a optimalizaci systémů i operací, což s sebou přináší sjednocování datových skladů, zakládání kompetenčních center, off-shoring apod. V poslední době je trendem, že české banky figurují v pilotních projektech zavádění nových řešení, jež jsou později implementovány v rámci skupiny. Současně však stále trvají tlaky na snižování nákladů, což platí i v prostředí informačních technologií.

Služby:

Kontaktní osoba/y:

Při současné neklidné situaci na trhu je pro banky mnohdy obtížné upravovat roční rozpočty tak, aby odpovídaly aktuálnímu výhledu. Větší flexibility je možné dosáhnout implementací adaptivního plánování a rozpočtování podpořených adekvátním měřením výkonnosti a motivací managementu i zaměstnanců vzhledem k firemní strategii banky. Z hlediska udržení profitability je nezbytně nutné dobré porozumění nákladové alokaci, z hlediska likvidity pak přísnějším regulatorním pravidlům spojeným s Basel III.

Služby:

Kontaktní osoba/y:

Poskytujeme externí auditorské služby a prověrky podle mezinárodních standardů i podle auditorských směrnic platných v České republice. Bankovním klientům se věnuje náš specializovaný tým auditorů s dlouhodobou zkušeností v auditu bank a ostatních finančních institucí. Ostatní služby mimo rozsah auditu poskytujeme našim auditním klientům s přihlédnutím k příslušným etickým standardům auditorské profese s cílem zamezení konfliktu zájmů.

Více zde

Kontaktní osoba/y:

Evropská krize je do značné míry hybatelem v oblasti regulatorních opatření vztahujících se na banky, které díky tomu čelí mnoha novým nařízením, jimž musí přizpůsobit svoje procesy. Nová regulatorní pravidla však přicházejí i z jiných zdrojů, např. z USA. V návaznosti na krizi, která přinesla zvýšený podíl ohrožených úvěrů, se zájem bank obrací na procesy vymáhání a k hledání adekvátního systému řízení rizik, který umožní pečlivě řídit expozici vůči jednotlivým rizikům vzhledem k celkové strategii banky.

Služby:

Kontaktní osoba/y:

Hospodářská kriminalita nadále představuje závažný problém a žádná společnost vůči ní není imunní. Z řady mezinárodních statistik navíc vyplývá, že finanční sektor je vůči riziku podvodů nejnáchylnější. Dopady hospodářské kriminality nemají pouze finanční charakter, ale mohou mít rovněž za následek poškození dobrého jména firmy. Banky a finanční instituce by si proto měly být jisty, že jejich systémy prevence a detekce podvodů fungují efektivně a jsou schopny včas odhalit případné podvodné jednání, jak od externích subjektů, tak i ze strany zaměstnanců.

Služby:

Kontaktní osoba/y:

Lidský kapitál je jedním z nejcennějších zdrojů v rámci každé úspěšné firmy. Oblast lidských zdrojů musí být sladěna s firemní strategií, podporovat zákaznickou orientaci a přinášet inovace do všech částí podnikání firmy. To často vyžaduje realizaci a měření investic do lidského kapitálu, transformace služeb HR za účelem dosažení efektivity či nastavení transparentní komunikace správné motivace a dobře zvládnuté řízení změny.

Služby:

Kontaktní osoba/y:

Banky, poskytovatelé úvěrů, investoři, věřitelé a dlužníci spoléhají na naši odbornost v oblasti bankovnictví a financí, a to jak v komerčním, tak ve veřejném sektoru. Díky naší spolupráci v rámci PwC naši klienti získávají unikátní kombinaci inovativního právně-daňového poradenství v prvotřídní kvalitě.

Nabízíme sofistikované poradenství ve vztahu k celému spektru finančních produktů, včetně syndikovaných úvěrů, spekulativního a akvizičního financování, produktových derivátů, finanční regulatoriky a insolvence a restrukturalizace.

Díky perfektnímu mezinárodnímu zázemí a místním odborníkům asistujeme našim klientům při nabývání finančních prostředků jak lokálně, tak v mezinárodních transakcích ve střední a východní Evropě, případně kdekoli na celém světě.

Služby:

Kontaktní osoba/y:

Zákon o daních z příjmu umožňuje poplatníkům odečíst od základu daně 100 % nákladů vynaložených při realizaci projektů VaV. Daňová úspora spočívá v tom, že daňový subjekt uplatní příslušné náklady dvakrát, a to jako daňově uznatelný náklad a položku odčitatelnou od základu daně.

Základním kritériem pro odlišení výzkumu a vývoje od ostatních (příbuzných) činností je přítomnost ocenitelného prvku novosti a vyjasnění výzkumné nebo technické nejistoty.

Příklady výzkumu a vývoje v bankovním sektoru:

Služby:

Kontaktní osoba/y: