Responder al Cambio

Brindando programas efectivos de cambio.

Las organizaciones esperan un retorno medible sobre sus programas de cambio y se están volviendo incrementalmente demandantes en cuanto a los resultados. Sin embargo, sabemos por investigaciones recientes (Fuente: CSC Index/AMA Survey) que 41% de los proyectos de cambio fallan y del 59% que tienen “éxito” solo la mitad cumplen las expectativas de la gerencia. Un sondeo realizado por PricewaterhouseCoopers (PwC) en conjunto con MORI a finales de 1990 mostró que 9 de las 10 principales barreras para el cambio están relacionadas con las personas; por ejemplo, habilidades de administración del cambio limitadas, mala comunicación, oposición de empleados y otras fueron citadas. En respuesta a estos hallazgos, PwC ha desarrollado un marco de referencia para Brindar Beneficios y Administración del Cambio, incorporando estrategias y herramientas para asistir a organizaciones en gestionar grandes cambios.

El cambio organizacional es complejo por las interdependencias entre los involucrados, la organización, sus personas y tecnologías. Cualquier cambio en una dimensión es factible que afecte otra o varias. Los aspectos mas “blandos” del cambio, como cambiar comportamientos, obtener soporte del staff, administrar transferencias hacia y desde organizaciones y proveer entrenamiento en el momento adecuado, son críticas para lograr los beneficios deseados.

PwC ayuda a clientes a lograr cambio exitoso alineado con sus iniciativas estratégicas. Nos especializamos en asesorar a clientes en los temas de personas que enfrentan como:

• Necesidad de desarrollar principios basados en personas y procesos para guiar a la organización de su estado actual a su estado deseado
• Gestionar el éxito de un proyecto, basados en la administración de los involucrados – stakeholders -.
• Requerir asistencia en gestionar el desarrollo de personas y asegurar que las habilidades apropiadas sean desarrolladas
• Necesidad de posicionar la cultura de la organización para asegurar actitudes positivas hacia el cambio
• Falta de las actividades de control y coordinación requeridas para gestionar proyectos de manera exitosa
• Falta de herramientas, templetes y metodologías para soportar proyectos y obtener resultados satisfactorios
• Necesidad de asegurar que los beneficios de negocio del proyecto y las mejoras en el desempeño sean logradas a través del ciclo de venta del proyecto y mas allá

Nuestra asistencia comprende servicios de “Efectividad de los Programas y el Cambio” como se mencionan a continuación:

• Asistir con la gestión de programas y servicios de administración del portafolio de iniciativas
• Asistir con la realización de beneficios
• Asistir en visualizar el caso de negocio
• Asesoría en enfoques para alinear valores, actitudes y comportamientos con objetivos estratégicos
• Proveer recomendaciones para diseñar la organización y facilitar la transición de las personas
• Coaching a la gerencia para asimilar conocimiento, habilidades, actitudes y comportamientos requeridos para incrementar su efectividad en liderar el cambio sostenible