Markets & Growth

Innovar y
crecer

Transformamos su negocio con la visión de sus clientes y los desafíos del entorno

Markets and Growth

Retos clave que su organización necesita enfrentar para lograr un desarrollo sostenible:

  • Incrementar o recuperar la cuota de mercado frente a los competidores (tradicionales o nuevos)
  • Alinear su estrategia de innovación con los objetivos de crecimiento de su organización
  • Optimizar la rentabilidad de los productos lanzados recientemente para conseguir los márgenes esperados
  • Optimizar la experiencia del cliente para incrementar su satisfacción y mejorar la retención
  • Responder oportunamente a las soluciones, herramientas y nuevos canales que sus clientes están demandando (Apps móviles, redes sociales, etc.)
  • Incrementar las ventas a través de la integración de la fuerza comercial con el plan de mercadeo

Creamos una experiencia única a través de 6 soluciones diferenciadoras
1. Customer Insight y Análisis del Entorno

  • Segmentación estratégica del cliente
  • Gestión de la relación con el cliente y Entendimiento de sus necesidades
  • Análisis estratégico del Mercado y del Entorno
  • Análisis de viabilidad, competitividad y atractividad

2. Innovación de Productos y Servicios

  • Definición Estrategia Innovación
  • Definición de la estructura organizacional de innovación
  • Estrategia de Productos y Portafolio

3. Servicio y Experiencia Multicanal

  • Diseño de la Estrategia de la experiencia del cliente (Recorrido del cliente, Momentos de verdad, Experiencia única)
  • Desarrollo y optimización de canales (Auto-servicio y gestión del canal)
  • Up-sell y Estrategia de venta cruzada
  • Optimización del proceso y herramientas de atención al cliente
  • Monetización de comunidades

4. Excelencia en Gestión de Ventas

  • Evaluación y seguimiento al desempeño de las ventas
  • Efectividad en ventas y optimización de procesos y recursos
  • Estrategia en la gestión de servicio y venta (Automatización fuerza de ventas)
  • Mejoramiento de la productividad en la fuerza de ventas- Modelos de compensación comercial

5. Efectividad del Marketing

  • Definición estrategia de Marketing
  • Efectividad Campañas de Marketing
  • Optimización procesos de Marketing
  • Transformación de la operación del Marketing por segmento
  • Estrategia Go-To-Market

6. Transformación Digital

  • Estrategia para medios sociales
  • Estrategia del modelo digital de la organización
  • Desarrollo de canales y negocio digital
  • Gobierno Digital