Administración del Cambio Organizacional

Las Organizaciones están esperando un retorno razonable y medible sobre sus iniciativas de cambio y se están volviendo cada vez más demandantes en cuanto a los resultados obtenidos. Sabemos por investigación reciente (fuente: CSC Index/AMA Survey) que 41% de los proyectos de cambio fallan y que de el 59% que tienen “éxito”, solo la mitad cumplen las expectativas de la gerencia. Un sondeo realizado por PricewaterhouseCoopers en conjunto con MORI (Market & Opinión Research International) a finales de los 90s encontró que 9 de las 10 barreras de cambio están relacionadas con las personas. Por ejemplo, habilidades de administración del cambio limitadas, malas comunicaciones y oposición de los empleados. En respuesta a estos hallazgos, PwC ha desarrollado una metodología para brindar beneficios y administrar el cambio, incorporando herramientas y estrategias para asistir a las organizaciones a gestionar sus cambios.

El cambio organizacional es complejo por las interdependencias entre involucrados, accionistas, la organización, su gente y las tecnologías que la soportan. Un cambio en una dimensión fácilmente afecta otra dimensión. Los aspectos mas “blandos” del cambio, como cambiar comportamientos, obtener compromiso de las personas, administrar las transferencias desde y hacia las organizaciones y proveer entrenamiento en el momento adecuado, son críticas para lograr los resultados esperados.

Si esta es su situación
 

  • Usted quiere desarrollar principios y procesos motivados por las personas para guiar a la organización de su estado actual a su estado deseado.
  • Usted quiere evitar que el éxito de un proyecto sea puesto en peligro por la incertidumbre sobre como administrar a los involucrados y como manejar el impacto del cambio.
  • Usted necesita gestionar el desarrollo de las personas para asegurar que las habilidades adecuadas sean desarrolladas.
  • Usted quiere posicionar la cultura de la organización para asegurar actitudes positivas hacia el cambio.
  • Usted debe establecer actividades de control y coordinación requeridas para gestionar proyectos con éxito.
  • Usted quiere desarrollar herramientas para soportar proyectos y lograr resultados exitosos.
  • Usted desea asegurar que los beneficios de negocios del proyecto y la mejora del desempeño sean logrados a través del ciclo de vida del proyecto y mas allá.


Como puede ayudar PwC

PwC ha establecido una reputación sólida en ayudar a sus clientes a manejar condiciones de negocio cambiantes en diversas industrias y en diversos temas funcionales. PwC puede ofrecer un variado rango de servicios de gestión humana para atender los retos de las empresas.

Proveemos los siguientes servicios para lograr efectividad en los programas de cambio:
 

  • Diseñar la estrategia de cambio
    • Asistir con la gestión de programas y la administración del portafolio de proyectos.
    • Asesoría en la obtención de beneficios de negocio ligados a los programas de cambio.
    • Asistencia en visualizar el caso para el cambio.
    • Asesoría en enfoques para alinear valores, actitudes y comportamientos con objetivos estratégicos.
    • Proveer recomendaciones para diseñar la organización y la transición de las personas.
    • Hacer coaching a la gerencia para asimilar el conocimiento, las habilidades, las actitudes y comportamientos requeridos para incrementar su efectividad en motivar el cambio sostenible.


  • Alinear y sostener el cambio
    • Medición de la disposición de la organización al cambio.
    • Asesoría en la gestión de involucrados (stakeholders).
    • Asesoría en las comunicaciones.
    • Asesoría en los requerimientos de entrenamiento.
    • Asesoría en estrategias efectivas para el desarrollo y crecimiento de las personas.
    • Desarrollo de recomendaciones sobre Gestión del Desempeño.
    • Benchmarking de la eficiencia y efectividad de RRHH.
    • Asistencia con servicios de asesoría en la gerencia de proyectos.
    • Asistencia con servicios de oficina de proyectos.
    • Conducción de evaluaciones de proyectos.