Reportando nuestra responsabilidad corporativa

Diario La Tercera, domingo 26 de julio de 2009
Página eclass 53

Curso: Responsabilidad Social Empresarial - Clase 10

Los reportes de sustentabilidad requieren de un completo proceso de levantamiento de información, en el que la empresa debe mirarse a sí misma, evaluarse y redefinir sus planes. En ellos se informa la mejora continua de sus procesos operativos y la minimización de los negativos.

¿Qué es un Reporte de Sustentabilidad? Es un documento complementario al balance financiero, que la empresa pública periódicamente dando cuenta de los proyectos, beneficios y acciones sociales dirigidas a empleados, inversionistas y a la comunidad. Es un instrumento que permite avalar, difundir y multiplicar el ejercicio de la responsabilidad social corporativa. Su objetivo es contribuir a un diálogo continuo entre las partes.

Para la compañía, la relevancia estratégica de un reporte radica en que la creación del mismo implica un completo proceso de levantamiento de información en el que la empresa debe mirarse a sí misma, evaluarse y redefinir o ajustar sus planes, programas y políticas, de modo de poder demostrar un compromiso de mejora con los resultados del reporte anterior.

Para los stakeholders (SH), los reportes son herramientas clave que les permiten tomar decisiones más informadas. Por eso, exigen de ellos transparencia, exactitud y precisión.

Estándares internacionales

Antes de empezar con un proceso de elaboración de reporte, la alta dirección de la compañía debe estar absolutamente comprometida con el proyecto y la organización completa debe estar dispuesta a la transparencia.

Decidir cómo reportar puede resultar todo un dilema. Sin embargo, ya existen numerosos estándares internacionales que hoy dan pautas bastante precisas para hacerlo. A continuación mencionaremos cuatro de los más utilizados y reconocidos a nivel global:

AA 1000: Accountability 1000 es un estándar de aplicación general para evaluar, atestiguar y fortalecer la credibilidad y calidad del informe de sostenibilidad de una organización y de sus principales procesos, sistemas y competencias.

Modelo IBASE: Desarrollado en Brasil, el modelo de Balance Social Consolidado [BASE es usado por empresas brasileñas desde 1997 para realizar reportes sociales. Permite cuantificar en forma bastante sencilla el aporte social de la empresa, siguiendo una planilla de reporte.

Cuarto Estado Financiero: Desarrollado por PricewaterhouseCoopers, es una propuesta de homologación de la presentación cuantitativa del desempeño de una empresa al presentar su valor social entre sus grupos de interés. Basado en el GRI, muestra su comportamiento en cuatro áreas clave: gobernabilidad y ética; público interno; medioambiente y contribuciones al desarrollo.

GRI: El Global Reporting Initiative es una organización independiente y sin fines de lucro que ha delineado una serie de pautas para la elaboración de informes de sustentabilidad. Su misión es proporcionar un mecanismo para hacer reportes que abarquen los tres ámbitos del desarrollo sustentable o "the triple bottom line".

Global reporting initiative

Las pautas del GRI son el marco líder en el mundo para la elaboración de informes de sustentabilidad, pues son validadas por Naciones Unidas, la Comunidad Europea, Global Cornpact, etc. Son principios y contenidos específicos que sirven de orientación para la elaboración de reportes. Ayudan a presentar una visión equilibrada y razonable de la actividad económica, social y ambiental de las empresas.

En octubre de 2006 el GRI presentó la última versión de la guía, conocida como "G3". La misma, al ser universalmente aplicable, pretende ser el marco común de lo que se conoce como reporting. La G3 busca hacer los reportes más relevantes, comparables, auditables y enfocados en el desempeño. Al mismo tiempo esta guía, en comparación con su versión anterior, es más accesible a los usuarios, estableciendo principios en dos líneas:

Principios para la definición del contenido

Indusividad: identificar los SH y explicar cómo se ha relacionado con cada uno de ellos.

Relevancia y materialidad: cubrir cosas e indicadores que podrían ejercer una influencia sustancial sobre las decisiones de los stakeholders que utilicen esa memoria.

Contexto de sustentabilidad: insertar a la empresa en el contexto relevante. Industria, situación mundial, etc.

Exhaustividad: la cobertura debe ser suficiente para poder evaluar el desempeño de la empresa. Alcance, cifras, datos.

Equilibrio: mostrar no sólo lo bueno, sino también lo malo. No sólo dar "adjetivos", sino también información "dura".

Principios para la calidad de la información Comparabilidad: la información debe ser consistente y debe poderse comparar en el tiempo y con otras empresas.

Precisión: la información debe ser suficientemente detallada, para que los SH puedan usarla en la toma de decisiones.

Periodicidad: debe presentarse a tiempo, siguiendo un programa regular.

Claridad: debe exponerse de forma comprensible y accesible para todos los SH que vayan a usar el reporte. Mantener el lenguaje simple. Estructura ordenada.

Verificación: los procedimientos de elaboración de los reportes deberán ser registrados, compilados, analizados y expuestos de forma de verificarse y revisarse.

De este modo, el GRI se ha transformado en la guía más valorada para elaborar reportes. Aunque no existe ninguna organización que sea representante del GRI en Chile, la mayor parte de las empresas chilenas utilizan este modelo para elaborar sus informes, pues también ofrece una validación a nivel internacional.

Recuadro:

Alvaro Cruzat
MBA, IESE Universidad de Navarra, España. Ingeniero agrónomo, Universidad Católica. Fue presidente de la FEUC y gerente general de Blanco & Negro S.A. Actualmente, es gerente de El Inmobiliario, de la Cámara Chilena de la Construcción.