Técnicas de comunicación y relaciones interpersonales

Programa: Mandos Medios

Talleres:
1- Liderazgo y supervisión de personas
2- Técnicas de comunicación y relaciones interpersonales
3- Formación y desarrollo de equipos de trabajo

Objetivos: preparar a personas que asumen o están por asumir tareas de jefatura y supervisión de personas, en gestión y desarrollo de equipos de trabajo

Dirigido a: profesionales que quieren desarrollarse en una empresa y otros que quieran mantener posiciones intermedias en forma exitosa

La comunicación en la Organización

  • Proceso de la comunicación bidireccional.
  • Manejando la comunicación en todos los sentidos
  • Diferentes formas de comunicar.
  • La importancia de este proceso en una organización moderna.

Comunicación efectiva
  • La importancia de comunicar con los cinco sentidos.
  • Elementos a tener en cuenta para escuchar activamente.
  • Cómo evitar prejuicios, problemas culturales o cualquier interferencia en el proceso.
  • La actitud positiva como estrategia en la atención.
  • Test verdadero falso para sacar conclusiones.

Comunicarnos en silencio
  • Lenguaje no verbal, cómo decir verbalmente algo y reforzarlo de forma no verbal.
  • Claves para la escucha activa
  • Diferencias entre escuchar y oír.
  • Dejar hablar, aprender a escuchar.
  • Aplicaciones prácticas.

Empatía y asertividad elementos claves de la comunicación
  • Actitud comunicacional
  • La forma en que nos expresamos ¿Cómo identificarlo?
  • Herramienta práctica para ser más asertivo.
  • Empatía, elemento clave para una comunicación efectiva.
  • Test para identificar estilo de comunicación.