La inteligencia emocional aplicada en la empresa

Duración: 12 hs

Descripción
Manejar una situación emocional requiere de establecer confianzas, saber escuchar y ser capaz de persuadir. Para lograr esto, se necesita de una serie de habilidades relacionadas con la Inteligencia Emocional.

El curso utilizará una metodología eminentemente dinámica y activa, que busca que los participantes no sólo se involucren intelectualmente con los asuntos trabajados, sino que también experimenten un cambio vivencial y conductual.

Objetivos

• Distinguir el concepto de Inteligencia Emocional y sus cinco niveles.
• Reconocer la importancia de conocer y manejar las propias emociones.
• Aplicar la Inteligencia Emocional en su ámbito laboral.

• Diferencia con el Coeficiente Intelectual (C.I.).
• La inteligencia racional y la Inteligencia Emocional no van necesariamente juntas.
• Es el uso inteligente de nuestras emociones.

• Conocimiento de las propias emociones o autoconciencia.
• Manejo de las propias emociones.
• Auto motivación.
• Reconocimiento de las emociones de los otros.
• Manejo de las relaciones interpersonales.

• Examinar nuestros juicios.
• Sintonizar con nuestros sentidos.
• Conectarnos con nuestros sentimientos.
• Saber cuáles son nuestras intenciones.
• Prestar atención a nuestros actos.

• Que las emociones no nos impidan pensar o trabajar.
• Controlar nuestros impulsos.
• Postergar la gratificación.
• Minimizar, exagerar o sustituir la expresión de las emociones.
• Lograr que las emociones y su expresión sean proporcionadas a las circunstancias.

• La actitud empática.
• Ponerse en el lugar del otro.
• No juzgar, criticar o interpretar.
• Entender al otro desde su marco de referencia.