Comunicación corporativa integrada

Descripción
La evidencia empírica del mundo de los negocios, indica que existen a lo menos cuatro elementos, representativos de competencias de gestión, que caracterizan la Estrategia Comunicacional de una empresa exitosa: Claridad de Propósitos, Interfaces efectivas con su audiencia, información compartida internamente y un comportamiento comunicacional consistente de sus líderes o representantes.

Lo anterior muestra la importancia creciente que tiene la Estrategia Comunicacional de una organización cuando se encuentra alineada con su Estrategia de Negocios, en la generación de un desempeño sobresaliente.

Esta correlación positiva, muestra que buenos comunicadores en las empresas, pueden influenciar la competencia en comunicación que exhibe una organización y de esta manera apalancar en sentido correcto sus resultados.

Los principales módulos del curso son los siguientes:
  • Fundamentos actuales de la Comunicación Corporativa actual.
  • Diseño de un Plan de Comunicación Corporativo, basado en la metodología de la International Association of Business Communicators (USA).
  • Aplicación del enfoque de Balanced Scorecard para alinear la Estrategia Corporativa a la Estrategia de Comunicación Corporativa.
  • Gestión de las Relaciones con los Accionistas e Inversionistas del Mercado de Capitales (Investor Relations).
  • Gestión Comunicacional para enfrentar un escenario de Crisis en la empresa.

El curso capacitará a los asistentes en las mejores prácticas de comunicación que utilizan las empresas en Chile y en mercados mas desarrollados, así como les permitirá diseñar y/u optimizar su gestión en comunicación, interna o externa, con apoyo de la arquitectura tecnológica actual.

Objetivos
Entregar al participante una formacion solida en las siguientes competencias:
  • Relacionar la Estrategia de Negocios con las Estrategia Comunicacional.
  • Conocimiento de metodologías para el diseño de estrategias y planes comunicacionales de empresas.
  • Diseñar un sistema de medición de desempeño de las acciones de comunicación de una organización
  • Conocer las mejores prácticas para enfrentar una crisis comunicacional.
  • Conocer como optimizar las relaciones y comunicación con los accionistas y stakeholders de una organización.

Destinado a
Niveles gerenciales, jefaturas, ejecutivos y profesionales de las áreas de comunicación organizacional interna y externa de la empresa, que participen del diseño y ejecución de las estrategias de comunicación corporativa.

Contenido

Parte 1: ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
  • Ambitos de la Comunicación en el Siglo XXI
  • Estrategia Corporativa y Estrategia de Comunicación
  • Tecnologías de la Información y Comunicación en la Estrategia de Comunicación
  • Imagen de Marca y Comunicación Corporativa

Parte 2: EL PLAN DE COMUNICACION
  • Objetivos de la Comunicación en la empresa
  • Metodología IABC ( USA ) para el diseño de un Plan de Comunicación
  • Análisis de un Plan de Comunicación

Parte 3: DISEÑO DE UN SCORECARD PARA COMUNICACION
  • Alineando la Comunicación con la Estrategia de la Empresa
  • Estrategia y Temas Claves de Comunicación Corporativa
  • Metas, Indicadores e Iniciativas
  • Cómo medir la efectividad de un Plan de Comunicación

Parte 4: LA COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA CON EL INVERSIONISTA
  • Comunicación entre la empresa y el entorno económico
  • Estrategia y Plan de Comunicación con el Accionista ( comunicando la Creación de Valor )
  • Herramientas de comunicación con el Mercado de Capitales : Intranets, Extranets, Blogs,etc.

Parte 5: GESTION DE CRISIS
  • Definición comunicacional de una Crisis y sus etapas. Análisis de Casos Reales
  • Estructuración del “Equipo de Gestión de Crisis” y “Centro de Medios”
  • Diseño del Plan de Comunicación en Crisis ( Stakeholders, clientes y empleados )


Metodología
Seminario-taller desarrollado mediante trabajo en grupos, lo que facilita la interacción y la participación activa de los asistentes. Cada participante recibe una carpeta con material de trabajo, casos utilizados en actividades similares en Internacional Association of Business Communicators, American Management Association, HBS, INSEAD e IESE, así como la bibliografía especialmente seleccionada por el Facilitador para este Curso, incluyendo artículos publicados por revistas especializadas en la materia.