Romper Paradigmas para el Éxito Comercial

Objetivo General

Potenciar las capacidades de los participantes en la adquisición y desarrollo de habilidades para detectar oportunidades de negocio, mejorar las técnicas de comunicación y desarrollar relaciones duraderas con los clientes de la empresa.

Generar un estado de ánimo muy positivo, con visión amplia del futuro y de creer en las fortalezas propias de cada uno para tener tolerancia a la frustración y mejorar resultados comerciales.   

Estos conceptos claves serán enfatizados a través de un aprendizaje vivencial a través de una metodología dinámica y activa de trabajo.

Objetivos Específicos

• Tomar conciencia de las repercusiones positivas que tiene aplicar técnicas de gestión profesional y preocupación constante por abordar y empatizar con los clientes.
• Aumentar la autoestima de cada ejecutivo comercial, demostrando lo bueno de cambiar actitudes y paradigmas.
• Aplicar en la práctica, herramientas útiles para enfrentar objeciones y generar acuerdos efectivos y de alto impacto, generando valor para los clientes, la empresa y los ejecutivos comerciales.

Programa

1. La situación actual

• Los cambios que se están procesando en el mercado.
• Qué actitud tomar frente a los mismos.
• Entender los nuevos paradigmas.
• Ejemplos de negocios que han fracasado y otros exitosos.
• Actividad práctica para nivelar ciertos conceptos.

2. Perfiles de clientes

• Los perfiles más comunes de personas.
• Identificación y adaptación a cada uno.
• La importancia de este paso para poder empatizar y tener mejor interacción.
• La pregunta como herramienta de detección de necesidades y oportunidades.
• Actividad práctica para identificar perfiles y formas de abordarlos.

3. Fases del proceso de relación con clientes

• Presentación del proceso de relación y sus etapas fundamentales.
• Amenazas y oportunidades en estos tiempos de cambio.
• Diferencias entre vender tangibles e intangibles.
• Puntos críticos en la relación de personas y empresas con este tipo de necesidades.

4. Cerrar negocios y mantener relaciones

• Cómo conectar las características tangibles con las ventajas y beneficios.
• La detección de intereses en el cliente y cómo focalizar la atención en los puntos claves.
• El cross-selling y el up-selling como estrategias de rentabilización de cartera.
• El seguimiento profesional de los clientes y sus nuevas necesidades.
• Actividad grupal para construir estrategias.

5. La motivación personal

• Como motivarse en tiempos difíciles.
• Reconocer fortalezas, minimizando debilidades.
• La pasión en el trabajo como factor de diferenciación y generador de valor.
• Como contribuir al bienestar general.
• Exhibición de video.

6. Actitud ganadora

• Elementos que no hay que descuidar para seducir a los clientes.
• Como construir visión positiva de futuro.
• El concepto de “desaprender para volver a aprender”.
• Ejemplos concretos de superación de problemas de vida.
• Exhibición de video.

Metodología

Nuestra forma de trabajar en capacitación para adultos, garantiza la aplicación de técnicas pedagógicas orientadas a generar ambientes de confianza y comodidad, para de esa manera obtener los mejores resultados en la sala de clase, así como en la implementación de lo aprendido por parte de los participantes.   

Actividades prácticas previstas:

• Análisis de caso.
• Dinámicas grupales.
• Brainstorming.
• Exhibición de películas motivacionales.