Neuroventas




Facilitador: Andrés Cantón Pérez

Las neurociencias, el marketing y las ventas convencionales se unieron para crear las Neuroventas, método único que aumenta la capacidad para llegar a la zona del cerebro del cliente, que realmente toma las decisiones de compra, y así, hacerle ver, entender y sentir que la solución de nuestra empresa es la mejor opción, para resolver sus necesidades. Las Neuroventas han descubierto que el 85% de las decisiones son tomadas de subconsciente y que sólo un 15% son realmente conscientes. La mayoría de las decisiones de compra están mediadas por estímulos inconscientes, que nadie verbalizaría en un estudio con técnicas convencionales. Por tanto, las Neuroventas son un alejamiento de la antigua y ortodoxa idea de que las compra de bienes y servicios se basan en la razón.

Es un hecho que las capacidades mentales, como la memoria, percepción, imaginación, lenguaje y pensamiento tienen una compleja estructura subyacente en el cerebro. Las neurociencias cognitivas mejoran nuestra comprensión de estas capacidades, delineando los procesos componentes y especificando la forma en que éstos interactúan. De esta manera, la comprensión de dichos procesos han permitido a los especialistas en marketing y a los neurólogos entender las razones reales de las decisiones de compra en su raíz, más allá de lo meramente aspiracional, que buscan satisfacer sensaciones, captadas por filtros de percepción y procesadas por lenguaje conciente e inconciente.

 

Objetivos

  • Comprender cómo procesa el cerebro la información y los mensajes publicitarios
  • Conocer los elementos que forman parte de las decisiones inconscientes de los consumidores
  • Conocer los elementos lingüísticos y paralingüísticos, que determinan las decisiones de compra
  • Desarrollar estrategias de apelación a las emociones y los sentidos
  • Desarrollar estrategias y tácticas de fidelización de clientes visuales, auditivos y kinésicos

 

Programa

Unidad I: Neurociencias y Ventas

  • Orígenes: Neurociencias, marketing y ventas
  • Neuroanatomía
  • Descubrimientos y métodos utilizados
  • ¿Qué son las Neuroventas?
  • ¿Qué es el Neuromarketing?
  • Neuroventas, Neuromarketing, brazos de las Relaciones Estratégicas
  • ¿Qué posibilidades generan?
  • Análisis de casos
  • Ejercicios

 

Unidad II: Técnicas de Neuroventas

  • Neuroventas visuales, auditivas, olfativas y táctiles
  • EGG, FMRI, Eye-tracking, MEG, PET
  • Ejercicios

 

Unidad III: Neuroventas y fidelización de clientes

  • Clientes visuales
  • Clientes auditivos
  • Clientes kinésicos
  • Comportamiento relacional y perfiles de comportamiento
  • Estrategias de fidelización
  • Análisis de casos
  • Ejercicios

 

Unidad IV: Retos del Neuromarketing y las Neuroventas

  • Aumentar los tamaños de las muestras
  • Reducir sus costos
  • Potenciar su imagen
  • Problemas de comunicación entre gente del marketing y neurocientíficos

 

Metodología

Exposición complementada con técnicas participativas vivenciales, visuales, auditivas y kinestésicas apoyadas en recursos audiovisuales
Análisis y debate de casos nacionales e internacionales
Simulación de situaciones reales y rol playing, que surjan de las actividades grupales
Coaching activo grupal y personalizado