E- Business

Facilitador: Esteban Ojeda

Contenido

• Qué es E-Business. Diferencia con E-Commerce.
• Aplicaciones de E-Business
  • Sistemas internos de negocio
• Gestión de RRHH
• Sistemas de Gestión de Documentos
• Planificación de Recursos
• CRM: Gestión de la relación con el cliente
  • Comunicación organizacional
• E-mail, Voice-mail, Conferencia Web, VoIP
• Sistemas de gestión de contenidos
• Gestión de procesos de negocios: Work Flow digital
  • Comercio Electrónico
• Comercio en Internet
• Logística de la cadena de abastecimiento
• Marketing On-Line
• Modelos de E-Business
  • E-shops, E-malls
  • Comunidades virtuales
  • Marketplaces
  • E-business y la Cadena de Valor
• Caso de estudio
• E-Commerce
• Aplicaciones de negocio
• Casos de éxito
• Marketing Digital
• Formas de marketing digital: Pull, Push
• Canales de comunicación
  • Mail directo
  • Telemarketing
  • Email Marketing
  • Faxing
  • Voicemail marketing
  • Venta Directa
• Ventajas, limitaciones