Systèmes de gestion et certification

Intégrer des normes efficaces de gestion de la qualité, de l’environnement, de la santé et la sécurité et du développement durable à vos activités

Comme le développement durable et l'écologisme sont une préoccupation croissante des consommateurs, beaucoup d'entreprises obtiennent, dans une optique prévoyante, plusieurs certifications liées aux pratiques commerciales durables. Si vos clients et vos parties prenantes exigent que vos produits et services aient un meilleur rendement qualitatif et prennent part à des processus durables, nous pouvons vous aider à obtenir les certifications nécessaires. Vous pourrez ainsi renforcer votre image de marque et votre réputation sur le plan environnemental tout en augmentant la fidélité de votre clientèle.

La certification aux normes internationales comme celles qu'élabore l'Organisation internationale de normalisation prouve votre engagement envers l'amélioration continue, la gestion des risques et l'augmentation de la satisfaction du client. La certification permet également à votre entreprise d'adopter une approche reconnue sur le plan international pour la gestion de vos activités commerciales, y compris la pérennité de vos pratiques commerciales, la qualité de vos produits, ainsi que la sécurité et le bien-être de votre personnel.

PricewaterhouseCoopers Canada est un tiers fournisseur agréé et indépendant de services de certification aux normes ISO et à d'autres normes reconnues internationalement, à savoir :

• ISO 9001: 2000. Cette norme, référence reconnue à l'échelle internationale, définit les exigences et les principes essentiels pour les systèmes de gestion de la qualité. La mise en œuvre d'un système de gestion ISO 9001 efficace permet d'améliorer directement le rendement et l'efficacité des pratiques et des procédés six sigma. Elle contribue aussi à la diminution des coûts d'exploitation, à l'augmentation de la part de marché et à la fidélisation de la clientèle.
• ISO 14001: 2004. Cette norme est une dénomination internationalement reconnue pour le système de gestion environnementale de votre entreprise. Elle permet aux entreprises de réduire les éventuels effets néfastes des différents processus commerciaux sur l'environnement, de faire preuve de diligence raisonnable et de gérer la conformité aux différentes lois locales, nationales et internationales liées au développement durable et à la protection de l'environnement.
• OHSAS 18001: 2007. Il s'agit d'une norme de gestion internationale en matière d'hygiène et sécurité au travail (HST) qui permet à votre entreprise de gérer ses risques en HST et d'améliorer son rendement à cet égard.

Nous offrons aussi la certification à un ensemble de normes visant tout particulièrement le secteur forestier, notamment :

• Chaîne de suivi. Cette notion fait référence au suivi des produits forestiers à toutes les étapes de transport et de transformation, de la forêt d'origine jusqu'à l'utilisateur final. Une telle transparence sur le plan de l'approvisionnement est d'une importance capitale pour le secteur des produits forestiers dans la mesure où ses clients demandent à connaître et comprendre les caractéristiques des produits, notamment l'origine de la fibre et la teneur en matières recyclées.
• CAN/CSA Z809-02, PEFC et Sustainable Forestry Initiative®. Ces programmes permettent aux entreprises du secteur forestier, papetier et des produits d'emballage d'intégrer des pratiques commerciales durables à leurs principaux systèmes de gestion forestière.

Quand devriez-vous demander la certification de votre système de gestion?

Beaucoup de nos clients s'adressent à PwC lorsqu'ils souhaitent obtenir une appréciation extérieure de leurs systèmes de gestion ou se préoccupent de la valeur de leur certification existante. Il nous arrive de découvrir que les systèmes de gestion des clients ont délaissé les processus de certification ou de vérification, ou encore que les systèmes de gestion en vigueur depuis plusieurs années ne parviennent plus à favoriser l'amélioration et le changement. Ces clients recourent à nos services pour rehausser leur système de gestion d'un cran ou redynamiser les systèmes de gestion et le processus de certification déjà en vigueur.

De nombreux clients font également appel à nous à la suite de problèmes liés à la qualité, à l'environnement ou à la santé et la sécurité. Si c'est le cas de votre entreprise, nos services axés sur les systèmes de gestion peuvent vous aider à repartir à zéro et à rétablir votre réputation auprès des clients et des parties prenantes par la mise en place de systèmes qui prouvent votre intérêt pour ces questions.

Comment PwC peut vous aider

PwC est un organisme de certification de qualité reconnu qui apporte un vent de fraîcheur à la pratique de la certification. Nos spécialistes des systèmes de gestion utilisent une approche progressive de la vérification des systèmes qui privilégie les enjeux clés de la gestion des risques dans le cadre de vos principaux facteurs opérationnels. Nous pensons qu'il est possible d'interpréter les normes internationales de multiples façons. D'après nous, notre pratique se distingue par la grande importance que nous accordons à la cohérence interne des activités, au risque et à une approche de collaboration pour favoriser le changement et les améliorations. Nous avons adopté une approche pragmatique qui privilégie le bon fonctionnement de votre système de gestion, réduit les risques liés aux activités, à l'environnement et à la santé et sécurité et répond aux besoins de votre entreprise.

Communiquez avec nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons intégrer le système de gestion adapté aux besoins de votre entreprise ou redynamiser votre programme de certification actuel.