Maintien des activités/Reprise après sinistre

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Élaborer des mesures efficaces d’intervention en cas de crise et de sinistre

Survivre à une crise et assurer une exploitation durable constituent un objectif stratégique clé pour les entreprises. Les responsables de la gestion en situation d’urgence doivent pouvoir compter sur des solutions qui ont fait leurs preuves.

Les expériences vécues récemment lors d’événements perturbateurs tels des désastres naturels, des pandémies et des attaques terroristes ont montré que certaines entreprises n’avaient pas les ressources nécessaires en matière de gestion de crise, et n’ont donc pas survécu. Les conseils et les autres parties prenantes accordent plus d’attention que jamais à cette question et demandent aux équipes de direction de prendre des mesures pour faire face à ce risque important. L'absence de planification, de formation et de tests relativement à la préparation à d’éventuelles situations d’urgence peut conduire à des blessures graves, voire pire. La destruction de biens et d’installations, les litiges, les parts de marché perdues et une réputation entachée peuvent avoir des conséquences à long terme sur la santé financière et entrepreneuriale d’une entreprise.

Comment PwC peut-il vous aider?

La méthode de PricewaterhouseCoopers (PwC) en matière de risques et de résilience intègre l’ensemble des politiques, des procédures et des plans nécessaires à la mise en place d’une infrastructure qui vous permettra de prévoir les situations de crise et, lorsque la prévention n’est pas possible, de gérer des situations et de faciliter une réaction rapide.

Notre méthode est conçue pour bâtir la résilience sur le plan opérationnel par les moyens suivants :

  • Assurer la sécurité des employés et des clients
  • Maximiser la sécurité des actifs corporels
  • Atténuer les risques importants
  • Permettre la reprise des activités essentielles
  • Habiliter les personnes qui jouent des rôles clés à saisir les occasions
  • Soutenir les rôles essentiels avec des ressources de rechange
  • Intégrer la poursuite des activités et la sécurité à des processus de gouvernance interactifs complémentaires

Voici quelques-uns des services que nous offrons dans ce domaine :

Évaluations des risques et des vulnérabilités
L’appréciation des menaces, des vulnérabilités et des risques influencera votre façon d’exercer vos activités, ainsi que le moment et l'endroit où elles ont lieu. Le fait de ne pas tenir compte de ces risques dans la planification peut entraîner des coûts et des perturbations inutiles. Nous pouvons vous aider à cerner, à évaluer et à analyser les risques et les problèmes qui pourraient toucher votre organisation en cas de crise, ainsi qu’à renforcer votre capacité d’exercer efficacement vos activités.

Planification des interventions en cas d’urgence
La réaction la plus dynamique à un événement a lieu avant que les décideurs soient informés. Nous pouvons vous aider à élaborer un plan qui assure que des directives claires et concises sont données à tous les employés qui pourraient être menacés, de l’intérieur ou de l’extérieur. Les programmes de surveillance des étages, les plans d’évacuation, l’évacuation des personnes handicapées, les protocoles d’avis et les points de rassemblement devraient tous faire partie de votre plan détaillé visant à protéger vos clients et vos employés.

Analyse des conséquences pour l’entreprise et stratégie
Nos professionnels collaborent avec votre personnel pour déterminer les processus d’affaires qui sont essentiels à la viabilité durable de votre organisation. Nous évaluons les conséquences qualitatives et quantitatives d’une perte afin d’établir les ressources réellement nécessaires à la poursuite de vos activités.

Planification de la communication en cas de crise
Nous pouvons vous aider à former une équipe de gestion de crise et à élaborer un plan à cet égard qui orientera la réaction de l’ensemble de l’entreprise à un événement grâce à une voie hiérarchique bien définie, et précisera les communications internes et externes de l'organisation.

Planification de la poursuite des activités des unités d’exploitation
Nos professionnels collaborent avec votre personnel pour consigner en dossier des plans de reprise instructifs portant sur les processus essentiels. Fondés sur la documentation et les sources d’information existantes, les plans définissent les mesures et les faits particuliers qui répondront le mieux à vos besoins d’affaires.

Planification de la reprise après un sinistre touchant les TI
Nos professionnels collaborent avec les membres clés de la direction et du personnel technique pour mettre au point des plans de reprise détaillés. Dans le cadre d’une série d’ateliers dirigés et de tâches planifiées, un ensemble personnalisé d’instructions, d’informations et de procédures est colligé et préparé pour la mise en application.

Programmes de tests et de gestion
Les tests de progression et des composantes sont essentiels pour amener un programme de poursuite des activités à maturité. Nos professionnels peuvent vous aider à donner de la formation et à effectuer des tests dans un contexte de simulation, ce qui renforcera la confiance de vos employés et augmentera la probabilité d’une réaction calme et mesurée en cas de perturbation des activités. Au cours des tests, nous consignons en dossier les lacunes et les erreurs et recommandons des solutions pour modifier votre plan.

Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour discuter de vos préoccupations en matière de poursuite des activités.