Le Pouls du Citoyen : Rehausser la prestation de services dans le secteur public canadien

 

 

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Infographique : New channels for the future of government services and how to get there

Infographique : La prochaine génération de services en ligne

Comment le secteur public peut-il satisfaire les attentes des Canadiens en matière de prestations de services?

Les autorités étudient activement les enjeux de la migration du libre-service aux canaux en ligne pour le rendre plus efficace. Au printemps dernier, 3 147 Canadiens ont participé à notre initiative en ligne, le Pouls du citoyen, pour aborder la question clé, « Comment s’annonce l’avenir des services publiques? »Plus tard dans l’année, le groupe de services Gouvernement et secteur public de PwC a publié son point de vue dans un rapport.

La dernière analyse de PwC au sujet du secteur public pourra être appliquée 

Selon les résultats de notre dernière étude intitulée « Ouvrir la voie à la prochaine génération de services électroniques », ces Canadiens  seraient prêts pour la prochaine génération de services électroniques et, tandis que les services du secteur public migrent vers de nouveaux canaux en ligne privilégiés, ils voudraient des réponses à leurs préoccupations. Dans cette analyse, notre équipe a couvert les principaux éléments que le gouvernement doit prendre en compte pour élaborer une feuille de route destinée à la prochaine génération de services gouvernementaux électroniques. Veuillez télécharger les résultats ci-dessus pour en apprendre davantage.