À propos de groupe de pouls du citoyen

Vidéo : Le pouls du citoyen, l’avenir des services en ligne du gouvernement

Les gouvernements, provinciaux et fédéral, recherchent des solutions de gestion de coûts plus efficaces tout en continuant à maintenir et à accroître la satisfaction des citoyens. Par ailleurs, la hausse de la demande en services gouvernementaux améliorés et plus accessibles ainsi que l’utilisation de la technologie pour les prestations révèlent des attentes nouvelles de la part du public.

L’utilisation de nouvelles technologies pour un accès personnalisé et commode aux services répondrait aux besoins des citoyens Canadiens, et correspondrait en même temps au mode de prestation de services moins coûteux recherché par le gouvernement. Tel est le principe de Le pouls du citoyen, une plateforme en ligne commanditée par PwC qui, pendant 3 semaines, a permis aux Canadiens d’exprimer leur point de vue sur les services électroniques gouvernementaux, selon la démarche qui suit :

1. Renseigner sur les services fournis par le gouvernement.
2. Permettre de partager opinions et idées.
3. Transmettre les commentaires aux décideurs au sein du gouvernement.