Notre équipe de Services Conseils aux sociétés canadiennes du secteur de l’énergie et des services publics

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PwC offre tout un éventail de services pour vous aider à accroître l’efficacité et à maintenir un avantage concurrentiel. Notre expertise dans les domaines suivants peut vous aider à apporter des changements opérationnels durables et à atteindre vos objectifs.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur nos services.

Efficacité opérationnelle et gestion de la performance

Les services publics sont de plus en plus partagés entre les demandes d’amélioration de la qualité et du service à la clientèle et la nécessité de continuellement réduire les charges opérationnelles. Ces changements sont dictés par les organismes de réglementation, les actionnaires et les clients et nécessitent de nouvelles méthodes de travail ainsi que plus de flexibilité quant à la méthode et à l’emplacement de prestation des services.

L’équipe de PwC connaît non seulement les activités du secteur de l’énergie et des services publics, mais aussi ses aspects particuliers. Nous collaborons avec vous pour mettre au diapason votre personnel, vos processus, votre technologie et votre structure organisationnelle afin de mieux réaliser les résultats auxquels vous aspirez et de tenir compte des besoins de vos partenaires.

Notre équipe est qualifiée pour vous épauler dans un large éventail d’activités, dont les suivantes :

  • Transformation opérationnelle : Transformer les opérations, de la première ligne au soutien, pour faciliter la réalisation des objectifs stratégiques.
  • Opérations de base : Accroître la valeur ajoutée en améliorant l’efficacité des activités quotidiennes de soutien à l’exploitation et aux projets d’investissement.
  • Gestion du capital humain et du changement : Réaliser la valeur de votre personnel.
  • Clientèle et marchés : Tirer profit de l’opinion de la clientèle et des médias sociaux pour stimuler l’innovation.

Ces activités font ressortir l’importance de la gestion de la performance – que ce soit pour évaluer votre modèle d’exploitation actuel ou pour mesurer votre progrès dans la mise en œuvre de nouvelles initiatives à long terme. Nous tirons profit des meilleures pratiques et connaissances sur le secteur dans le monde pour vous aider à identifier et à mettre en œuvre les outils et processus nécessaires à l’amélioration continue.

Transformation de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique matérielle

La réduction des coûts et l’efficience de l’exploitation sont des enjeux clés pour les chefs de file du secteur des services publics et ont le potentiel d’apporter une valeur importante pour les parties prenantes et les actionnaires. Nous croyons qu’une stratégie de chaîne d’approvisionnement pour les principaux services publics ne se limite pas à rendre l’approvisionnement tactique plus efficace. Les leaders visent à tirer profit du positionnement de leurs partenaires d’affaires et de la collaboration au niveau de la chaîne d’approvisionnement pour augmenter leur productivité et leur fiabilité.

PwC peut vous conseiller sur des pratiques du secteur permettant de transformer votre chaîne d’approvisionnement et de réduire les coûts liés à l’exploitation, notamment :

  • Conception et exécution de programmes de réduction des coûts pour le siège social et l’exploitation
  • Modélisation des inducteurs de coûts et de valeur et conception d’un processus d’amélioration continue
  • Évaluation de la performance de la chaîne d’approvisionnement et des attentes de l’unité fonctionnelle
  • Développement d’une culture axée sur les indicateurs et la haute performance
  • Mise en place d’une analyse mensuelle des coûts et des processus liés à la présentation des rapports de coûts

Gestion des actifs de l’entreprise (GAE)

Dans le contexte actuel du marché, les sociétés de services publics avec des actifs importants font face à de nombreux défis, notamment, le vieillissement des actifs installés, l’instabilité des conditions de crédit, les craintes des parties prenantes et la volatilité des coûts des intrants. Pour que votre entreprise prospère, vous devez faire en sorte que ses actifs soient les plus productifs possible. Vous devez augmenter votre disponibilité, votre production et la fiabilité de vos actifs tout en réduisant les frais d’entretien et en prolongeant la durée de vie des actifs.

Cela nécessite une approche globale et proactive de la gestion des actifs de l’entreprise (« GAE »). Notre équipe GAE est très respectée dans le secteur des services publics pour ses compétences en matière de gestion du cycle de vie des actifs, de la conception à l’exploitation et au déclassement en passant par la construction et l’approvisionnement. Nous pouvons vous fournir des conseils indépendants et vous aider à élaborer et à mettre en œuvre une stratégie intégrée de gestion des actifs, afin d’améliorer l’efficience de la GAE (pour une meilleure exécution) et l’efficacité de la GAE (pour plus de fiabilité et de disponibilité). Nous pouvons vous aider en particulier aux égards suivants :

  • Améliorer la fiabilité et la performance des actifs jusqu’aux niveaux prévus
  • Développer des procédés d’analyse décisionnelle en matière de durée de vie des actifs
  • Intégrer des solutions de gestion des stocks
  • Gérer un actif tout au long de sa durée de vie
  • Créer des normes et politiques en matière d’entretien
  • Optimiser les programmes d’entretien préventif et anticipé
  • Améliorer l’utilisation des ressources pour l’entretien
  • Développer un programme de mesure de la performance
  • Choisir un logiciel de GAE
  • Mettre en œuvre ou optimiser le logiciel de GAE

Projets d’investissement

Investir de manière efficace est essentiel à la prospérité à court et à long terme des services publics. Les actifs d’une société de services publics peuvent avoir une durée de vie utile qui s’étend de 25 ans à 100 ans. En conséquence, il est essentiel de vous assurer que votre portefeuille d’immobilisations soit optimisé, notamment en vous assurant que le bon actif est construit de façon appropriée et au coût approprié. Alors que les actifs des secteurs canadiens de l’électricité, du gaz naturel et de l’eau vieillissent, des éléments essentiels de l’infrastructure arrivent à la fin de leur vie, créant une vague de demande sans précédent pour des projets d’investissement. De nombreuses organisations font face à une augmentation des dépenses en immobilisations alors que des membres clés de leur équipe de direction prennent leur retraite. Cela augmente le besoin de surveillance stricte des projets et de gestion proactive.

PwC est bien positionné pour aider les sociétés de services publics à trouver le juste équilibre dans la gestion des investissements et à porter attention aux éléments clés qui influent sur la performance des programmes, notamment des façons suivantes :

  • Faire place à une plus grande souplesse dans les projets, en prévoyant par exemple des options de construction et des modalités contractuelles souples avec les fournisseurs, de sorte qu’il soit facile de ralentir ou d’accélérer les programmes selon l’évolution du marché;
  • Mettre à jour les cadres de gouvernance des programmes d’investissements, y compris les pratiques de communication d’informations, pour refléter les nouvelles réalités du secteur;
  • Gérer la demande de capitaux – p. ex., trouver de nouvelles sources de financement en resserrant les liens avec les partenaires de coentreprises ou les clients;
  • S’assurer que des rôles appropriés sont attribués aux principales parties prenantes, notamment les conseils d’administration, l’audit interne, et le cas échéant, les parties prenantes externes telles que les organismes de réglementation, des cabinets d’ingénieurs ou de construction et les membres des Premières nations du Canada.

Pour en savoir davantage, lisez notre publication (en anglais seulement) Gain not pain: Managing risk in utilities capital projects.

Développement durable

Les sociétés de services publics sont tenues de se conformer aux exigences réglementaires et sont surveillées de près par le public qui tient à s’assurer qu’elles intègrent les principes de développement durable à l’ensemble de leurs stratégies.

L’équipe Solutions pour un développement durable de PwC travaille en collaboration avec les sociétés de services publics à la création de liens entre la gouvernance d’entreprise et la gestion non financière, y compris les systèmes et les processus d’exploitation, les rapports et les mécanismes portant sur la performance, et ce, de manière à répondre aux besoins et aux attentes des parties prenantes. Voici quelques exemples de nos solutions  :

  • Élaboration de stratégies de développement durable
  • Mobilisation des parties prenantes
  • Certification (ISO 14001, 9001)
  • Audits de responsabilité environnementale et missions de contrôle diligent
  • Présentation de rapports sur la responsabilité sociale des entreprises
  • Certification de l’information non financière

Audit interne

Comme les opérations des services publics sont en évolution constante, il est important que la gestion du risque, le contrôle interne et les processus de gouvernance contribuent à atteindre les objectifs de l’entreprise et répondent aux attentes des parties prenantes.

Nous pouvons vous aider à élaborer des plans et des méthodologies d’audit interne et de gestion du risque pour accroître l’efficacité de vos processus d’audit interne. Nous offrons aussi des solutions liées aux ressources, selon vos besoins – des services complémentaires aux fonctions internes et à l’externalisation.

Pour en savoir davantage, lisez notre publication (en anglais seulement) : Utilities and power generation chief audit executive survey results and roundtable discussion.

Efficacité du service des finances

Dans le contexte commercial d’aujourd’hui, les services des finances subissent des pressions pour fournir des informations et des contrôles supérieurs en vertu de normes accrues de gouvernance et de transparence. On leur demande aussi de réduire les coûts d’exploitation.

Les sociétés de services publics doivent composer avec ces innombrables enjeux alors que l’examen croissant des autorités de réglementation entraîne des pressions accrues sur le soutien transactionnel, la capacité analytique et le rôle stratégique du service des finances.

Les professionnels de PwC peuvent vous aider à évaluer, à concevoir et à mettre en œuvre des changements dans vos processus et systèmes financiers. Voici quelques-uns de nos services :

  • Planification stratégique de votre service des finances
  • Normalisation et simplification des processus
  • Amélioration du processus de consolidation et de production de rapports de gestion
  • Amélioration des processus de budgétisation et de prévision liés aux activités et au capital
  • Sélection et optimisation des outils et des technologies habilitantes
  • Identification des occasions de réduire les coûts