Debbie A. Dimoff

Debbie Dimoff est vice-présidente du groupe Conseils et Transactions de PwC à Toronto. En tant que membre de notre équipe de Services-conseils en technologie, elle aide les clients à tirer profit des médias sociaux et des technologies mobiles et participe aux stratégies de transformation numérique et à la planification de la mise en œuvre.

Elle possède plus de 20 ans d'expérience dans le secteur des services financiers et des technologies des communications. Elle a occupé des postes de direction dans des entreprises du secteur des banques, des communications, des technologies et de l'assurance et a fourni des services-conseils dans le secteur des nouveaux médias numériques.

Elle se spécialise dans l'élaboration de solutions intégrant l'expérience client et employé en ligne, au moyen des médias mobiles et sociaux. Ses domaines d'expertise sont les suivants :

• Solutions intégrées d'expérience client
• Média en ligne, mobiles et sociaux et l'intégration des voies de communication
• Élaboration de stratégies et planification d'entreprise
• Transformation numérique
• Stratégies d'entrée sur le marché
• Gestion du changement

Elle a récemment publié un article intitulé "Social Media is fueling the reinvention of the customer experience" dans les publications trimestrielles Banking Review et Actualité assurance de PwC. Elle donne fréquemment des conférences au sujet des entreprises axées sur le client et des carrières dans le secteur des médias numériques. Elle a par ailleurs été invitée à plusieurs reprises au réseau Business News Network (BNN).