Étude de cas - Collaboration pour établir une fonction d’audit interne couronnée de succès chez Codelco

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Pour augmenter la valeur d’une fonction d’audit interne, il faut rester au courant des risques qui évoluent et auxquels est exposée l’entreprise. Reconnaissant que sa fonction d’audit interne ne pouvait pas répondre toute seule aux exigences croissantes de la société, Codelco (Corporación Nacional del Cobre de Chile), un des plus grands producteurs de cuivre au monde, a demandé à PwC de compléter ses propres ressources avec des compétences spécialisées. Résultat : une entreprise minière plus efficace qui atteint ses objectifs et répond aux attentes de ses parties prenantes.

Le défi

En 2010, Codelco a émis une demande de propositions pour des services d’audit interne partagés. Le mandat a été attribué à PwC, car Codelco cherchait un partenaire qui pouvait lui apporter un service uniformément de la plus haute qualité et de vrais spécialistes du secteur. PwC a largement démontré sa capacité à aider des sociétés minières à améliorer leur exploitation et à gérer les changements dans leurs processus organisationnels. Ses équipes aguerries, formées au fil de différentes missions, comprennent parfaitement les défis particuliers de Codelco.

Grande société minière, Codelco avait déjà un service d’audit interne, doté d’un plan de vérification basé sur le risque, et a retenu les services de PwC pour lui confier plusieurs aspects de l’audit interne. Le client se procurait ainsi des compétences qu’il ne pouvait trouver chez lui. La principale tâche de PwC a été d’aider Codelco à choisir les projets les plus utiles pour répondre aux exigences de plus en plus fortes et en transformation de ses activités et l’aider à atteindre ses objectifs de réduction des coûts de manière rentable.

Notre approche

La stratégie adoptée par Codelco a été de retenir les services d’une équipe de PwC qui travaillerait à la demande sur certains projets; le budget de l’équipe d’audit interne ne permettait à PwC de travailler qu’un certain nombre d’heures par an. PwC a donc mis en place un processus fortement centré sur la collaboration et l’ouverture pour évaluer l’organisation et repérer des projets susceptibles d’aider la société à combler ses besoins particuliers. Codelco était régulièrement tenu au courant des dernières tendances dans l’industrie, des tendances opérationnelles et d’autres idées novatrices, pour faciliter les relations.

« Il était extrêmement important d’entretenir des relations transparentes avec Codelco en évaluant chaque projet proposé et en donnant une estimation du temps et des coûts, a confié Alejandro Joignant, leader des services d’audit interne et de certification des systèmes et processus de PwC au Chili. Notre principal objectif était d’apporter les meilleures solutions pour les projets les plus stratégiques à partir des paramètres donnés. »

Une fois les projets stratégiques ciblés, l’équipe de PwC a établi un vaste plan de travail pour chaque mandat. L’audit interne a essentiellement porté sur les aspects opérationnels, comme l’examen des contrats passés avec les fournisseurs externes, les aspects juridiques, l’audit des projets miniers, la gestion des entrepôts et la gestion du personnel de la mine.

L’équipe de PwC a fait appel à divers spécialistes du cabinet selon les besoins du mandat – un élément de différenciation qui a ajouté de la valeur aux divers projets qui ont ainsi profité d’une expertise technique et sectorielle pertinente. L’approche « guichet unique » de PwC intégrait, pour chaque projet, le recours à des connaissances et des compétences spécialisées dans des domaines comme la certification des systèmes et processus, le développement durable et la législation.

Chaque projet était ensuite soumis à une évaluation systématique pour déterminer les enjeux et les problèmes et faire en sorte que le travail de l’équipe PwC apporte vraiment une valeur ajoutée à Codelco.

PwC se concentre sur le maintien d’un équilibre entre la production de résultats à livrer particuliers, une collaboration fondée sur la transparence et l’honnêteté et des réponses rapides aux questions de l’équipe Codelco afin que le client tire vraiment de la valeur de la relation.

Le résultat

Jusqu’à présent, chaque projet sur lequel PwC est intervenu comme collaborateur des auditeurs internes s’est traduit par des avantages pour Codelco : quelques exemples:

  • Analyse comparative
  • Plus de souplesse pour réaliser le plan d’audit interne
  • Possibilité de faire appel à PwC comme conseiller de confiance pour régler les situations au fur et à mesure qu’elles émergent
  • Accès aux spécialistes de PwC et à leurs vastes compétences et connaissances de l’industrie

Pour l’avenir, un des grands objectifs de PwC est de travailler avec Codelco pour prendre les dispositions nécessaires afin que son approche de l’audit interne évolue et que de nouvelles idées et ressources soient injectées constamment dans le projet pour une adaptation à l’évolution des besoins de la société.