Les banques canadiennes prennent de la force en 2017 Elles innovent, se modernisent et se réinventent

Toronto, le 9 mars 2017 ─ Selon le rapport intitulé Le secteur bancaire canadien en 2017 : #Bankovation… Innovation. Modernisation. Réinvention. publié aujourd’hui, l’innovation constitue l’une des grandes priorités des banques qui s’attaquent à deux points épineux : les frictions avec les clients et à l’efficacité des fonctions administratives. Malgré la conjoncture économique difficile, les six grandes banques canadiennes ont enregistré de solides revenus et affiché d’excellents rendements. Les revenus combinés ont atteint 133,6 milliards de dollars canadiens en 2016, par rapport à 123,1 milliards de dollars canadiens en 2015, soit une hausse de 8,6 %. Au cours du premier trimestre de 2017, les banques ont continué d’afficher d’excellents résultats.

Selon le rapport, l’innovation dans les services bancaires et les technologies émergentes sont en plein essor. Les banques collaborent notamment avec les FinTech et continuent d’explorer la technologie blockchain et la robotique (l’intelligence artificielle émergente) pour améliorer l’automatisation.

« Les FinTech et d’autres disrupteurs représentent des occasions pour les banques qui adoptent de nouvelles technologies et de nouvelles façons d’interagir avec les clients. Notre rapport révèle que les banques ne cessent d’innover, de se moderniser et de se réinventer pour mieux s’adapter à un environnement évoluant rapidement et aux comportements changeants des consommateurs, ce qui les rend encore plus concurrentielles à l’échelle mondiale », affirme Diane Kazarian, leader nationale, Services financiers, PwC Canada. « 2017 sera une année intéressante pour ce secteur. »

« Compte tenu des nombreux disrupteurs dans le marché, les dirigeants des banques posent des actions concrètes pour entrer dans l’ère numérique. Il ne s’agit pas simplement d’implanter de nouvelles technologies; les six grandes banques canadiennes se concentrent plus que jamais sur la transformation numérique et l’innovation qu’ils intègrent au cœur de leurs activités. »

L’environnement de paiement plus concurrentiel au Canada a poussé les banques canadiennes à faire des investissements considérables pour améliorer la rapidité, les données et l’interopérabilité de leurs capacités de paiement. Les banques canadiennes s’efforcent également d’améliorer l’efficacité de leurs fonctions administratives et de réduire la complexité et le coût des vieux systèmes existants. Les banques en sont encore à évaluer les occasions, les applications et les risques ainsi que les solutions innovatrices, telles que l’intelligence artificielle, l’apprentissage machine, l’automatisation des processus par la robotique et la technologie blockchain.  

Le rapport indique également que les banques canadiennes commencent à se concentrer sur les technologies réglementaires, aussi appelées « RegTech », pour régler les difficultés de conformité. Les solutions proposées par les RegTech peuvent aider les banques à incorporer la conformité dans toute l’organisation en l’intégrant automatiquement à ses processus, allégeant ainsi la tâche des équipes de conformité.

Les banques canadiennes ont affiché d’excellents résultats au cours de l’exercice 2016. Toutefois, le rendement moyen pondéré des capitaux propres a poursuivi son déclin des dernières années et s’est établi à 13,7 %, contre 14,5 % l’année précédente, une situation qui s’explique en grande partie par l’augmentation des fonds propres réglementaires. Dans l’ensemble, les banques canadiennes ont réagi au ralentissement économique en continuant de mettre l’accent sur l’efficacité et la réduction des coûts de base, réussissant ainsi à améliorer leur situation financière et leur agilité.

Pour consulter le rapport sur les banques canadiennes de cette année, rendez-vous à la page suivante : www.pwc.com/ca/fr/canadianbanks.

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