Rapport Global Entertainment and Media Outlook 2017-2021

L’expérience utilisateur sous les projecteurs.

Les entreprises du secteur du divertissement et des médias sont depuis longtemps habituées à se faire concurrence et à se différencier sur deux plans, soit celui du contenu et de la distribution. Toutefois, pour tirer leur épingle du jeu dans le marché à faible croissance actuel, de plus en plus compétitif et surpeuplé, elles doivent aussi se pencher sur l’expérience utilisateur.

Le secteur du divertissement et des médias croît plus lentement que l’économie mondiale, et les consommateurs de la nouvelle génération pourraient être moins enclins à dépenser autant d’argent que leurs parents dans ce secteur. De ce fait, pour réaliser une croissance rentable, il faudra davantage s’efforcer d’accroître ses parts du marché et non chercher à percer de nouveaux marchés. Partout dans le monde, les entreprises de ce secteur se sont donné la mission de créer une expérience utilisateur convaincante, stimulante et intuitive. Cet objectif est désormais au cœur de leurs stratégies de croissance et d’investissement, lesquelles reposent sur la technologie et les données.

Tandis que les entreprises s’adaptent, investissent, expérimentent et innovent pour accroître leur chiffre d’affaires et leur part du marché, six aspects clés de leurs activités se transforment : les modèles d’affaires, les chaînes de valeurs, la technologie, la stratégie de contenu, les transactions et la réglementation.

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